制造业企业舆情监测与用户信任度调研

制造业企业舆情监测与用户信任度调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于制造业企业舆情监测与用户信任度的市场调研。本问卷旨在了解您对相关企业的看法与感受，您的回答将为我们提供宝贵的参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您与制造业企业（如设备制造商、原材料供应商、零部件生产商等）的关联身份是？

企业采购/供应链负责人

企业技术/研发人员

企业管理者

行业分析师/咨询顾问

普通消费者（使用其终端产品）

其他

Q2:在您的工作或生活中，关注制造业企业相关信息的频率是？

每天关注

每周数次

每月数次

偶尔关注

几乎不关注

Q3:您通常通过哪些渠道获取制造业企业的信息？（可多选）

行业新闻网站/APP

财经媒体

社交媒体（如微博、微信公众号）

企业官网/公告

行业论坛/社群

线下展会/会议

同行/同事交流

搜索引擎

其他

Q4:当一家制造业企业出现负面舆情（如产品质量问题、交货延迟、安全事故等）时，您对相关报道的第一反应是？

非常关注，会持续追踪

比较关注，会留意后续

一般关注，看看而已

不太关注，与我无关

完全不在意

Q5:您认为，以下哪种类型的负面舆情对一家制造业企业的信任度损害最大？

产品质量与安全缺陷

环境污染或违规排放

劳资纠纷或员工权益问题

财务造假或诚信问题

供应链中断或严重延迟

数据安全或客户信息泄露

Q6:总体而言，您认为当前制造业企业在公众沟通和舆情应对方面的表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:当一家制造业企业主动、透明地公开自身问题并公布改进措施时，您对其信任度的变化是？

显著提升

有所提升

基本不变

有所下降

显著下降

Q8:在评估一家制造业企业是否值得信任时，您最看重哪些因素？（可多选）

产品质量与可靠性

交付准时性与稳定性

技术创新与研发能力

财务健康与透明度

企业社会责任（ESG）表现

客户服务与售后支持

管理层声誉与稳定性

品牌历史与口碑

合规与安全记录

其他

Q9:基于您的了解或经验，您有多大可能向合作伙伴或朋友推荐您认为最信任的一家制造业企业？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为，第三方认证（如ISO体系认证、行业奖项）对提升制造业企业信任度的作用有多大？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

几乎没有作用

Q11:对于制造业企业发布的可持续发展报告或ESG报告，您的态度是？

非常重视，是评估企业的重要依据

比较重视，会参考部分内容

一般看待，信息仅供参考

不太重视，怀疑其真实性

完全不关注

Q12:您希望制造业企业通过哪些方式加强与用户（或公众）的沟通，以建立长期信任？（可多选）

定期发布透明的运营与财务数据

开放工厂参观或生产流程展示

建立快速、公开的客户投诉与反馈渠道

高管通过社交媒体与公众互动

积极参与社区公益与行业标准制定

发布详细的产品质量与测试报告

其他

Q13:在经历了一次严重的负面舆情后，您认为一家制造业企业需要多长时间才能重建用户信任？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

几乎无法重建

Q14:请列举1-2家您个人比较信任的制造业企业（或品牌），并简要说明原因。

填空1

Q15:未来，您预计自己对于制造业企业信息的关注和信任判断，会受到人工智能（AI）生成的行业分析或舆情报告的影响吗？

影响会非常大

影响会比较大

影响一般

影响比较小

几乎没有影响

Q16:对于制造业企业如何更好地进行舆情监测、预警和信任管理，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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