制造业用户绩效满意度与信任度调查问卷

制造业用户绩效满意度与信任度调查问卷

尊敬的合作伙伴：您好！为持续提升我们的产品与服务水平，并深入了解您对我们绩效表现的看法与信任程度，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您与我们的合作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您在我们公司采购的产品/服务主要属于哪个类别？

核心生产设备

零部件/原材料

技术支持与维护

整体解决方案

其他

Q3:请对过去一年我们产品的整体质量稳定性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对过去一年我们订单交付的准时率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对过去一年我们产品/服务的性价比进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对过去一年我们技术支持和售后服务的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对过去一年我们解决问题的专业性和有效性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:基于过往的合作体验，您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:您认为我们公司在履行合同和承诺方面的可靠性如何？

非常可靠，总能兑现

比较可靠，基本能兑现

一般，偶尔有偏差

不太可靠，时有偏差

非常不可靠

Q10:您认为我们公司在沟通（如需求变更、问题通报）方面的透明度如何？

非常透明，信息充分共享

比较透明，关键信息会沟通

一般，有时信息滞后

不够透明，信息获取困难

非常不透明

Q11:在以下哪些方面，您认为我们的表现对建立和维持您的信任最为关键？（可多选）

产品质量与一致性

交付的准时与可靠

价格的公平与稳定

技术支持的及时有效

沟通的诚实与透明

长期合作的稳定性

危机处理与问题解决能力

Q12:与同行业其他主要供应商相比，您认为我们的整体绩效处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q13:未来，您希望我们在哪些方面进行重点改进以提升您的满意度？（可多选）

进一步降低产品缺陷率

缩短订单交付周期

提供更具竞争力的价格

增强技术支持和培训

优化沟通流程与频率

提供更灵活的定制化方案

加强供应链韧性

Q14:考虑到所有因素，您对我们作为长期战略合作伙伴的信任度总体如何？

完全信任，是核心伙伴

比较信任，是重要伙伴

一般信任，是可选伙伴之一

信任度有限，合作需谨慎

缺乏信任，考虑更换

Q15:请分享一个我们做得特别好的具体事例，或一次让您印象深刻的积极合作经历。

填空1

Q16:请提出一个您认为我们最需要改进的具体方面或建议。

填空1

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