制造业客户满意度与认知度调查

制造业客户满意度与认知度调查

尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们公司的支持。为了持续提升我们的产品与服务，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度与认知度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于内部改进。问卷预计需要5-8分钟完成。

Q1:您与我公司的合作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您在我公司的采购角色是？

最终决策者

技术/质量评估者

采购执行者

使用者/操作者

其他

Q3:您对我公司整体品牌形象的认知程度如何？

非常了解，是行业领导者

比较了解，是主要供应商之一

一般了解，知道是供应商

不太了解

完全不了解

Q4:您是通过哪些渠道了解我公司产品的？（可多选）

销售人员拜访

行业展会

同行/客户推荐

公司官网/宣传册

搜索引擎/网络广告

行业媒体/报告

其他

Q5:请为我公司产品的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为我公司产品的交付准时率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为我公司产品的价格竞争力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为我公司技术/售后支持服务的专业性与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:与我司其他主要供应商相比，我司产品的综合表现处于什么水平？

明显领先

略有优势

基本相当

略有不足

明显落后

Q10:您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我公司的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为我公司产品在技术创新/升级换代方面的表现如何？

引领行业，总能提供最新技术

跟进及时，能满足大部分新需求

表现一般，能满足基本需求

反应较慢，技术更新滞后

非常落后，技术陈旧

Q12:您对我公司提供的技术文档、操作手册等资料的完整性与清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为我公司未来最需要加强或改进的方面是？（可多选）

产品质量稳定性

产品创新与研发

价格与成本控制

交付周期与准时率

售后服务与技术支持

沟通效率与响应速度

定制化/柔性生产能力

其他

Q14:您是否愿意在未来一年内增加与我公司的合作份额？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于我公司的产品或服务，您最欣赏的一点是什么？

填空1

Q16:请提出一项您认为我公司最需要改进的具体建议或意见。

填空1

Q17:您是否愿意接受我公司后续的深度访谈或现场拜访，以进一步探讨合作？

非常愿意，期待深入交流

可以接受，看时间安排

暂时不考虑

拒绝

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