制造业用户参与度满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！感谢您参与本次调查，旨在了解您与我们合作的体验与感受，以帮助我们持续改进产品与服务，深化合作。本问卷预计耗时约5-8分钟，您的所有反馈都将被严格保密。

Q1:您所在的企业属于以下哪个细分制造领域？

汽车及零部件制造

机械设备制造

电子电气制造

金属制品加工

化工及新材料制造

食品饮料制造

其他

Q2:您与我们公司建立合作关系的时间是？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对我们公司（产品/服务）的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向同行推荐我们公司的产品或服务？(0-10分，0为完全不可能，10为极有可能)

选项1

Q5:您认为我们公司产品的质量稳定性表现如何？

非常稳定，远超预期

比较稳定，符合预期

基本稳定，偶有小问题

不太稳定，问题较多

非常不稳定，严重影响使用

Q6:您对我们公司产品交付的及时性（如交期、物流）是否满意？

非常满意，总能提前或准时

比较满意，基本准时

一般，偶有延迟

不太满意，延迟较频繁

非常不满意，经常延误

Q7:您认为我们公司提供的技术支持与售后服务响应速度如何？

非常迅速，问题能立即解决

比较迅速，通常在合理时间内解决

一般，响应和解决时间较长

比较迟缓，影响生产进度

非常迟缓，问题长期得不到解决

Q8:您主要通过哪些渠道与我们公司进行沟通与互动？（可多选）

销售代表

技术工程师

客户服务热线/在线客服

电子邮件

公司官网/客户门户

行业展会/技术交流会

社交媒体

其他

Q9:您对我们沟通渠道的便捷性与有效性评价如何？

非常便捷有效

比较便捷有效

一般

不太便捷有效

非常不便捷有效

Q10:您认为我们的销售/技术团队是否足够了解您的业务需求与痛点？

非常了解，能提供前瞻性建议

比较了解，能解决大部分问题

一般了解，仅限于产品本身

不太了解，沟通存在障碍

完全不了解

Q11:您希望我们在哪些方面加强与您的互动与参与？（可多选）

定期提供行业趋势与市场分析

举办针对性的产品培训或技术研讨会

提供更深入的定制化解决方案咨询

建立更高效的联合问题解决机制

增加高层管理人员的定期交流

邀请参与新产品/技术的早期测试

其他

Q12:您认为我们提供的产品资料、技术文档（如说明书、图纸、参数）是否清晰、完整？

非常清晰完整

比较清晰完整

一般

不太清晰完整

非常不清晰完整

Q13:您对我们公司的定价策略与合同条款的公平性、透明度感受如何？

非常公平透明

比较公平透明

一般

不太公平透明

非常不公平透明

Q14:与同行业其他供应商相比，您认为我们公司的综合竞争力处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q15:未来一年，您希望与我们公司在哪些领域深化合作？（可多选）

现有产品的持续供应与优化

新产品/技术的联合开发

供应链协同与库存优化

数字化/智能化解决方案

售后服务与维护的升级

可持续发展（如节能、环保）项目

暂无明确计划

Q16:您是否愿意在未来考虑增加对我们公司产品或服务的采购份额？

非常愿意，计划增加

比较愿意，视情况增加

不确定，维持现状

不太愿意，可能减少

非常不愿意，计划更换

Q17:您认为我们公司在提升客户参与度和满意度方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q18:请分享一个您与我们公司合作过程中，印象最深刻（无论正面或反面）的具体事例或细节。

填空1

制造业用户参与度满意度调查

介绍

本模板旨在提供制造业客户满意度与参与度的专业调研解决方案。帮助您评估产品服务质量、分析合作体验、洞察改进方向，适合制造企业及其供应商用于深化合作关系、提升客户忠诚度。

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