制造业用户参与度口碑调研问卷

制造业用户参与度口碑调研问卷

尊敬的制造业伙伴，您好！我们正在进行一项关于用户参与度的调研，旨在了解您与我们合作过程中的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，共创更佳的合作价值。本次调研预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您所在的企业属于以下哪个细分行业？

汽车制造

机械设备

电子电器

金属制品

化工/新材料

其他

Q2:您在企业中主要负责的职能是？

采购/供应链管理

生产/技术管理

研发/设计

销售/市场

企业管理/战略

其他

Q3:您与我们（供应商/服务商）的合作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:总体而言，您对我们（供应商/服务商）的整体满意度如何？

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行推荐我们（供应商/服务商）的产品或服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q6:您主要通过哪些渠道了解我们的最新动态（如产品、技术、活动等）？

销售人员沟通

官方网站/公众号

行业展会/技术交流会

电子邮件/电子期刊

客户服务热线

同行推荐

其他

Q7:您认为我们提供的技术资料（如产品手册、技术白皮书、操作指南）是否清晰、实用？

非常清晰实用

比较清晰实用

一般

不太清晰实用

非常不清晰实用

Q8:当您遇到技术或产品问题时，我们的技术支持响应速度和解决问题的能力如何？

响应迅速，解决彻底

响应较快，基本能解决

响应一般，解决效果一般

响应较慢，解决不彻底

响应迟缓，难以解决

Q9:您希望我们以何种形式加强与您的互动与沟通？（可多选）

定期技术/产品培训

行业应用案例分享会

线上技术研讨会

工厂/实验室参观

一对一客户经理拜访

建立专属线上社群

其他

Q10:您是否曾参与过我们组织的线上或线下活动（如研讨会、培训、用户大会）？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q11:如果您很少或从未参与我们的活动，主要原因是？

时间冲突

活动主题不感兴趣

活动形式不吸引人

未收到有效通知

认为参与价值不大

其他

（上题选“经常/偶尔参与”者请跳过此题）

Q12:您认为我们是否重视并认真对待您的反馈与建议？

分数

标签

Q13:您认为我们提供的产品/服务，在帮助您提升生产效率或产品质量方面的价值如何？

价值显著

有一定价值

价值一般

价值有限

几乎没有价值

Q14:未来，您希望我们在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

产品质量与稳定性

交付准时率与物流

价格竞争力与商务条款

售前技术咨询

售后技术支持

定制化服务能力

信息沟通透明度

其他

Q15:请分享一个您与我们合作过程中，印象最深刻（无论好坏）的具体事例或感受。

填空1

Q16:对于构建更紧密、更具价值的“供应商-用户”伙伴关系，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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