制造业用户依赖程度满意度调查

制造业用户依赖程度满意度调查

尊敬的制造业同仁：您好！我们正在进行一项关于用户依赖程度的满意度调研，旨在了解您对我们产品/服务的实际使用情况和依赖程度。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的企业属于以下哪个细分制造行业？

汽车制造

机械设备

电子电气

金属制品

化工材料

食品饮料

纺织服装

其他

Q2:您在企业中的角色是？

生产/技术负责人

采购/供应链负责人

设备/运维负责人

质量/品控负责人

企业管理者/决策者

其他

Q3:您使用我们产品/服务（如：关键设备、核心软件、重要原料等）的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请对您对我们产品/服务的整体满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行推荐我们的产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:我们的产品/服务对您日常生产/运营的重要性如何？

至关重要，不可或缺

非常重要，但存在替代品

比较重要，可有替代方案

一般重要，影响不大

不重要

Q7:您主要依赖我们产品/服务的哪些方面？（可多选）

产品质量/性能稳定性

供货及时性与可靠性

技术支持与售后服务

价格竞争力与成本效益

产品定制化与灵活性

品牌信誉与行业口碑

其他

Q8:当我们的产品/服务出现临时中断或问题时，对您生产/运营的影响程度是？

造成严重停产或重大损失

造成部分产线或环节停滞

造成效率降低，但可维持

影响轻微，可快速恢复

几乎没有影响

Q9:您寻找或评估替代供应商/产品的频率是？

从未考虑，完全依赖

偶尔评估，以备不时之需

定期评估，保持市场敏感度

正在积极寻找替代方案

已经使用其他产品作为补充

Q10:请对我们在解决您问题时的响应速度进行评分。（1分=非常慢，5分=非常快）

分数

标签

Q11:请对我们在解决您问题时的专业能力进行评分。（1分=非常不专业，5分=非常专业）

分数

标签

Q12:您认为我们的产品/服务在技术更新和迭代方面是否能跟上您的需求？

完全领先，引领需求

基本同步，能满足需求

略有滞后，勉强满足

明显落后，无法满足

不了解

Q13:哪些因素会促使您考虑降低对我们的依赖或更换供应商？（可多选）

频繁出现质量或性能问题

价格持续上涨或成本过高

供货不稳定或交付延迟

技术支持响应慢或无效

竞争对手提供了更具吸引力的方案

我们自身业务或技术路线调整

其他

Q14:您与我们合作的总体粘性如何？

战略合作伙伴，关系紧密

重要供应商，长期稳定合作

普通供应商，合作关系一般

临时供应商，合作不稳定

正在考虑终止合作

Q15:为了让我们更好地服务您，成为您更可靠的合作伙伴，您最重要的建议或期望是什么？

填空1

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