制造业用户绩效满意度调查

尊敬的制造业伙伴，您好！为持续优化我们的产品与服务，更好地支持您的生产运营，我们诚挚邀请您参与本次绩效满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业属于哪个细分制造行业？

汽车及零部件制造

机械设备制造

电子电气制造

金属制品加工

化工及材料制造

食品饮料制造

纺织服装制造

其他

Q2:您在企业中主要负责哪方面的工作？

生产管理/运营

设备维护/管理

采购/供应链

技术/研发

质量管理

行政管理

其他

Q3:您使用我们的产品或服务（如设备、软件、原料等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

偶尔使用

Q4:从0到10分，您有多大可能向同行推荐我们的产品或服务？

选项1

Q5:请对以下方面进行满意度评价（1分=非常不满意，5分=非常满意）： 1. 产品/设备的可靠性（如故障率、稳定性）

分数

标签

Q6:2. 产品/设备的性能与效率（如产能、精度）

分数

标签

Q7:3. 技术参数与您生产需求的匹配度

分数

标签

Q8:4. 操作与维护的便捷性

分数

标签

Q9:5. 售后服务的响应速度

分数

标签

Q10:6. 售后服务的专业性与问题解决能力

分数

标签

Q11:7. 技术培训与支持的质量

分数

标签

Q12:8. 备品备件的供应及时性与价格合理性

分数

标签

Q13:您认为我们的产品或服务在哪些方面为您带来了显著价值？（可多选）

提升了生产效率

降低了生产成本

提高了产品质量/良率

保障了生产安全

简化了操作流程

增强了生产灵活性

带来了技术创新

其他

Q14:在您的日常工作中，遇到的主要挑战或痛点是什么？（可多选）

设备故障/停机

生产效率不达预期

产品质量不稳定

供应链不稳定

技术人才短缺

操作复杂/培训不足

数据/信息不透明

成本控制压力

其他

Q15:我们的产品或服务对您完成核心生产目标的重要性如何？

至关重要，不可或缺

非常重要，是主要支撑

比较重要，有辅助作用

一般重要，有替代选择

不太重要

Q16:与市场上的其他同类供应商相比，您认为我们的综合表现处于什么水平？

明显领先

略有优势

基本相当

略有不足

明显落后

不了解

Q17:您希望通过哪些方式与我们加强合作或获取更多支持？（可多选）

定期的技术交流与培训

更深入的定制化开发

更灵活的商务合作模式

更透明的供应链信息共享

联合进行研发或试点项目

建立更高效的线上支持渠道

其他

Q18:请具体描述一次我们为您成功解决关键问题的经历，或分享一个令您印象深刻的合作细节。

填空1

Q19:为了让我们能更好地服务于您，请提出1-2项您最希望我们改进或增加的具体功能或服务。

填空1

制造业用户绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供制造业用户绩效满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集产品反馈、评估服务质量、识别改进机会，适合制造企业及其供应商进行客户关系管理。

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