制造业用户消费行为与使用障碍调研

Q1:您所在的企业属于以下哪个细分行业？

Q2:您在企业中的角色主要与以下哪项工作相关？

Q3:您企业采购工业产品/设备的主要决策模式是？

Q4:在获取新设备/产品信息时，您主要通过哪些渠道？（最多选3项）

Q5:在评估供应商时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

Q6:请对当前主要供应商在“产品交付准时性”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:新设备/系统在投入使用初期，您最常遇到哪类问题？

Q8:在设备/产品的日常使用与维护中，您遇到过哪些障碍？（可多选）

Q9:当设备出现故障时，您首选的解决途径是？

Q10:请对供应商“故障诊断与远程指导”服务的效率进行评分。（1分效率极低，5分效率极高）

Q11:您认为当前工业品售后服务的最大短板是什么？

Q12:对于数字化、智能化设备（如工业机器人、物联网设备），您认为主要的应用障碍有哪些？（可多选）

Q13:在采购决策中，您对“产品全生命周期成本”的考量程度如何？

Q14:请描述一次令您印象深刻的、因设备或服务问题导致的生产中断或效率损失的经历。（可选）

Q15:您更倾向于哪种合作模式的供应商？

Q16:您希望供应商在哪些方面提供更多支持？（可多选）

Q17:基于您最近的采购或使用体验，您向同行推荐该供应商的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会，10分极有可能）

Q18:未来1-2年，您所在企业计划在哪些方面增加投入？（单选最优先的一项）

Q19:总体而言，您认为当前制造业在获取和使用先进设备/服务时面临的最大系统性障碍是什么？

Q20:对于改善制造业用户的采购与使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？