制造业用户体验与使用障碍调查问卷

Q1:您所在的企业属于以下哪个制造业细分领域？

Q2:您在企业中的主要角色是？

Q3:总体而言，您向同行推荐我们公司（或您正在使用的该品牌/产品）的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您正在使用的核心设备/软件/系统的整体可靠性进行评分（1分表示“非常不可靠”，5分表示“非常可靠”）

Q5:您认为当前使用的设备/系统，其操作界面的直观性和易用性如何？

Q6:在日常使用中，您最常遇到以下哪些类型的操作障碍？（可多选）

Q7:当设备或系统出现故障时，获取有效技术支持（如远程指导、现场服务）的便捷性如何？

Q8:请对您所获得的技术文档（如操作手册、维护指南）的完整性和清晰度进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q9:您认为现有的技术文档在哪些方面有待改进？（可多选）

Q10:您接受的关于该设备/系统的初始培训是否充分？

Q11:您更希望通过哪些形式获得持续的学习或技能提升？（可多选）

Q12:设备/系统的日常维护（如清洁、点检、更换耗材）流程是否清晰、便捷？

Q13:备品备件的采购流程和到货周期是否满足您的生产需求？

Q14:请对设备/软件供应商的售后服务（包括响应速度、问题解决能力、服务态度）的整体满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q15:您认为当前产品/服务在安全性设计方面存在哪些不足？（可多选）

Q16:从长远来看，您认为该设备/系统的可升级性（如软件更新、硬件扩展）如何？

Q17:请描述一次您印象最深刻的使用障碍或故障经历，以及您是如何解决的？

Q18:对于提升您的工作效率和体验，您最希望看到产品/服务在哪一个方面进行改进或创新？

Q19:您是否愿意在未来参与我们的产品测试或深度用户访谈，以提供更直接的反馈？