制造业用户口碑与使用障碍调研问卷

Q1:您所在的企业主要属于哪个细分制造领域？

Q2:您在贵公司的职位角色是？

Q3:您日常工作中主要接触或使用的产品/服务类型是？

Q4:总体而言，您对当前主要使用的产品/服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向同行推荐您正在使用的这款产品/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在初次接触或引入该产品/服务时，您遇到过哪些障碍？（可多选）

Q7:在日常使用过程中，您认为主要存在哪些性能或功能上的障碍？（可多选）

Q8:在维护和售后服务方面，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q9:当遇到使用障碍时，您通常通过何种渠道寻求解决？

Q10:供应商提供的技术文档（如手册、图纸、参数表）是否清晰易懂？

Q11:您认为产品/服务的培训支持是否充分？

Q12:在您看来，哪些因素最可能阻碍制造业用户持续使用或复购某产品/服务？（可多选）

Q13:您更倾向于通过哪些渠道了解制造业新产品或服务的信息？（请选择最主要的一项）

Q14:请描述一次您印象最深刻的产品使用障碍或糟糕的服务体验，以及您希望如何改进？

Q15:对于一个理想的制造业产品/服务供应商，您认为它最重要的三个特质是什么？（例如：可靠性、响应速度、性价比等）

Q16:基于您整体的行业观察，您认为当前制造业在数字化转型过程中面临的最大共性使用障碍是什么？

Q17:您对未来一年内，您所在领域使用的核心产品/服务（如关键设备、软件）的改善信心有多大？（1分毫无信心，5分充满信心）

Q18:我们非常希望聆听您更多的声音。您是否有其他关于产品使用、行业痛点或合作模式的建议想与我们分享？