制造业舆情监测系统使用障碍调研问卷

制造业舆情监测系统使用障碍调研问卷

尊敬的制造业同仁，您好！我们正在进行一项关于舆情监测系统使用体验的专业调研，旨在了解您在使用过程中遇到的障碍与挑战，以帮助我们优化产品与服务。您的反馈至关重要，所有信息将仅用于研究改进，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在企业的规模是？

小型企业（员工少于100人）

中型企业（员工100-999人）

大型企业（员工1000人以上）

Q2:您所在企业主要使用舆情监测系统来关注哪些方面的信息？（可多选）

行业政策与法规

竞争对手动态

品牌声誉与口碑

产品质量与安全反馈

供应链相关舆情

宏观经济与市场趋势

其他（请在下一题说明）

Q3:若上一题选择了“其他”，请具体说明关注的信息类型：

填空1

Q4:您目前使用的舆情监测系统主要来源是？

商业付费软件（如识微、五节、新浪舆情通等）

企业内部自研系统

使用免费的公开平台工具（如百度指数、微博搜索等）

尚未使用系统化工具，主要靠人工搜索

Q5:总体而言，您对当前使用的舆情监测工具的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:在数据获取层面，您遇到的主要障碍有哪些？（可多选）

信息覆盖不全，漏掉重要渠道（如垂直论坛、地方媒体）

数据更新延迟，无法获取实时信息

信息噪音过大，无关或重复信息太多

无法有效监测海外或特定区域舆情

数据源不稳定，经常无法访问

Q7:在信息分析与处理层面，您遇到的主要障碍有哪些？（可多选）

系统自动分析的情感判断（正面/负面）不准确

报告生成功能呆板，无法自定义关键指标

缺乏深度分析功能（如话题演变、传播路径分析）

无法将舆情数据与内部业务数据（如销售、客诉）关联分析

系统界面复杂，操作学习成本高

Q8:在预警与响应层面，您遇到的主要障碍有哪些？（可多选）

预警阈值设置不灵活，误报或漏报频繁

预警通知渠道单一（如仅限邮件），无法及时触达

预警信息缺乏分级，导致响应优先级混乱

系统缺乏预设的应急响应流程指引

与内部协同办公工具（如钉钉、企业微信）集成度差

Q9:您认为当前系统最大的价值短板在于？

数据广度与深度不足

分析洞察能力弱

预警与响应效率低

使用成本（金钱或时间）过高

与其他系统难以整合

Q10:当系统无法满足需求时，您通常如何解决？

人工补充搜索与核实

寻求其他替代工具

向供应商反馈并要求改进

暂时搁置，等待系统更新

内部开发临时解决方案

Q11:在团队协作与知识管理方面，您希望舆情监测系统如何改进？（可多选）

支持多角色权限管理与任务分派

内置案例库与最佳实践分享

支持报告与看板的便捷共享与评论

记录完整的舆情事件处理闭环

提供团队协作的数据看板

Q12:您认为引入或更换一个更优秀的舆情监测系统，在企业内部推动的最大阻力可能是什么？

预算审批困难

现有系统替换成本高

部门间协同意愿低

缺乏明确的投入产出比(ROI)评估

员工对新系统的学习与适应期

Q13:您认为专业的舆情监测对于制造业企业的风险防控与商机挖掘的重要性如何？（1-非常不重要，5-非常重要）

分数

标签

Q14:请描述一个您印象最深刻的、因舆情监测工具失效或不足而带来的具体挑战或损失案例（可选填）：

填空1

Q15:对于您理想中的制造业舆情监测系统，您最期待它具备的一项核心功能或特性是什么？

填空1

Q16:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验？

愿意

暂不考虑

视情况而定

Q17:若愿意参与后续调研，请留下您的联系方式（邮箱或电话）：

填空1

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