制造业用户使用障碍可行性调研问卷

制造业用户使用障碍可行性调研问卷

尊敬的制造业同仁，您好！我们正在进行一项关于制造业用户在实际使用过程中遇到障碍的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们识别关键问题，并推动行业解决方案的优化。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在的企业属于以下哪个细分行业？

金属制品业

通用设备制造业

专用设备制造业

汽车制造业

电气机械和器材制造业

计算机、通信和其他电子设备制造业

其他

Q2:您在企业的角色是？

一线操作/技术工人

班组长/技术员

工程师/技术专家

车间/生产主管

设备/IT部门负责人

企业管理者

其他

Q3:您日常工作中主要接触或使用的核心系统/设备类型是？

生产设备（如机床、注塑机）

自动化控制系统（如PLC、SCADA）

企业资源计划（ERP）系统

制造执行系统（MES）

产品生命周期管理（PLM）系统

工业物联网（IIoT）平台

其他

Q4:请评估您对当前主要使用的系统/设备的整体熟悉程度。（1分=非常不熟悉，5分=非常熟悉）

分数

标签

Q5:在启动或使用新系统/新功能时，您遇到的主要障碍是什么？

缺乏系统性的培训

操作界面复杂，难以理解

操作手册或指导文档不清晰

与现有工作流程不匹配

没有遇到明显障碍

其他

Q6:在日常操作中，您最常遇到哪些技术性问题？（可多选）

系统/设备频繁报错或死机

响应速度慢，影响生产效率

数据录入繁琐或容易出错

不同系统间数据无法互通

设备维护复杂，停机时间长

移动端或远程访问功能不佳

很少遇到技术问题

Q7:当系统/设备出现故障时，通常的解决效率如何？

非常高效，能快速解决

效率一般，在可接受范围内

效率较低，影响生产进度

效率很差，经常需要长时间等待

视具体情况而定

Q8:您认为现有系统/设备在“人机交互”方面存在哪些不足？（可多选）

界面设计老旧，不直观

警报/提示信息不明确

缺少必要的操作引导

不支持个性化设置

物理按键/触控屏操作不便

交互设计良好，无明显不足

Q9:现有系统/设备提供的培训和支持资源是否充足？

非常充足，易于获取

基本充足，但需要改进

不太充足，难以满足需求

非常缺乏

不清楚

Q10:综合考虑易用性、稳定性和支持服务，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的这套主要系统/设备？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=非常愿意推荐）

选项1

Q11:您认为哪些因素会阻碍新系统/新技术的成功引入和应用？（可多选）

初始投资成本过高

员工抵触改变，学习意愿低

与现有设备和系统集成困难

缺乏明确的投资回报预期

企业内部缺乏相应的技术人才

供应商支持服务不到位

数据安全和隐私顾虑

Q12:您更倾向于通过哪种方式学习新系统/新设备？

供应商提供的现场集中培训

在线视频课程/模拟操作

内部“师徒制”手把手教学

详细的图文操作手册

即时在线的智能助手/AR指导

Q13:请描述一个您最近遇到的具体使用障碍案例，并说明它是如何被解决的（或仍未解决）。

填空1

Q14:您认为管理层对一线员工在使用系统/设备时遇到的困难，其重视和支持程度如何？（1分=非常不重视，5分=非常重视）

分数

标签

Q15:为了提升使用体验，您最希望看到哪些改进？（可多选）

简化操作流程，减少冗余步骤

提升系统/设备的稳定性和速度

加强故障预警和智能诊断功能

优化界面设计，使其更友好直观

提供更及时、专业的技术支持

增加数据分析和可视化功能

其他

Q16:对于降低制造业用户的使用障碍，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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