制造业用户核心需求与满意度调查

制造业用户核心需求与满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！为深入了解您的核心需求，持续优化我们的产品与服务，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您与我们的合作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要采购我们公司的哪类产品/服务？（可多选）

核心生产设备

关键零部件/耗材

自动化控制系统

技术咨询与解决方案

设备维护与售后服务

其他

Q3:请对您最近一次采购的产品/服务的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们产品的价格竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

没有竞争力

Q5:您有多大可能向同行推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:在采购决策中，您最看重以下哪些因素？（可多选）

产品质量与可靠性

价格与成本效益

交货准时率

技术先进性与创新性

售后服务与响应速度

供应商的品牌信誉

定制化能力

其他

Q7:您对我们订单处理与交货的准时性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:当您需要技术支持或售后服务时，我们的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q9:我们的技术支持人员解决问题的专业能力如何？

非常专业

比较专业

一般

不够专业

非常不专业

Q10:您希望我们在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

产品性能与耐用性

产品价格体系

缩短交货周期

提升售后服务效率

增加技术培训与交流

提供更灵活的付款方式

加强新产品/技术信息沟通

其他

Q11:您认为我们的产品文档（如操作手册、技术规格书）是否清晰、完整？

非常清晰完整

比较清晰完整

一般

不够清晰完整

非常不清晰完整

Q12:您是否了解我们推出的新产品或新服务？

非常了解

比较了解

听说过但不了解

完全不了解

Q13:您更倾向于通过哪种渠道获取我们的最新产品信息？

销售人员直接沟通

电子邮件/电子期刊

公司官网/产品页面

行业展会/技术研讨会

社交媒体/行业平台

其他

Q14:请对与您对接的销售/客服人员的专业素养与服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您对我们提供的定制化产品或解决方案的能力满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此服务

Q16:未来1-2年，您所在工厂/产线最可能在哪方面进行投资或升级？（可多选）

生产自动化/智能化

节能降耗与环保设备

质量检测与追溯系统

设备更新换代

工业物联网/数据采集

暂无明确计划

其他

Q17:您对我们公司未来发展的具体建议或期望是什么？

填空1

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