制造业客户满意度与核心需求调查问卷

制造业客户满意度与核心需求调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们公司的支持。为了持续改进产品与服务，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。请根据您的真实体验填写。

Q1:贵公司所属的行业领域是？

汽车制造

机械设备

电子电气

航空航天

化工材料

医疗器械

其他

Q2:您与我公司的合作时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对我公司产品的整体质量进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:请对我公司产品的交付准时率进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:请对我公司产品的价格竞争力进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:在产品交付过程中，您最常遇到的问题是？

交付延迟

包装破损

数量不符

文件资料不齐

基本没有遇到问题

Q7:您最看重供应商的哪些方面？（请选择最重要的3项）

产品质量稳定可靠

价格具有竞争力

交货准时且快速

技术支持与售后服务

产品定制化能力

供应商的研发与创新能力

付款条件灵活

品牌信誉与行业口碑

Q8:当产品出现质量问题时，我公司的响应速度如何？

非常迅速，立即处理

比较迅速，在可接受时间内

一般，需要多次催促

比较缓慢，影响生产

未遇到过质量问题

Q9:请对我公司技术/售后团队的专业能力进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q10:您通常通过哪种渠道与我公司进行沟通？

销售代表

客服热线

电子邮件

线上平台/系统

技术工程师

Q11:请对我公司沟通渠道的便捷性与有效性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q12:您希望我公司未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

提升产品性能与可靠性

缩短产品交付周期

提供更具竞争力的价格

增强产品定制化与灵活性

提供更全面的技术培训

完善线上订单与查询系统

加强定期拜访与沟通

提供更丰富的产品线

Q13:您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我公司的产品或服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q14:综合考虑质量、价格、服务等因素，您认为我公司在您所有供应商中处于什么位置？

核心战略供应商

主要供应商之一

一般供应商

备用供应商

新引入供应商，有待观察

Q15:请分享一个您与我公司合作中印象最深刻（无论正面或需改进）的具体事例。

填空1

Q16:对于我公司未来的产品开发或服务升级，您最重要的建议或期望是什么？

填空1

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