制造业产品质量与服务口碑调研

制造业产品质量与服务口碑调研

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。我们旨在了解您对我们产品质量与服务的真实评价，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进。本次调研预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您与我们的合作时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您采购我们产品的主要用途是？

生产制造

设备维护/备件

研发测试

转售/分销

其他

Q3:请对您最近一次采购的我们产品的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:与同行业其他供应商相比，您认为我们产品的质量水平如何？

显著领先

略有优势

基本相当

略有不足

显著落后

Q5:您认为我们产品在哪些方面的质量表现最为突出？（可多选）

材料/原料

加工精度

结构设计

耐用性/寿命

性能稳定性

外观/工艺

安全性

环保性

Q6:您认为我们产品在哪些方面仍有改进空间？（可多选）

材料/原料

加工精度

结构设计

耐用性/寿命

性能稳定性

外观/工艺

安全性

环保性

包装

产品说明书/技术文档

Q7:请对我们产品的交付准时率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对我们产品的包装完好性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:当产品出现质量问题时，我们的响应速度如何？

非常迅速，超出预期

比较及时，符合预期

一般，有待提升

比较迟缓

非常慢，严重影响

Q10:我们的技术或售后人员解决问题的效率与专业性如何？

非常高效和专业

比较高效和专业

一般

效率较低或不够专业

非常差

Q11:您主要通过哪些渠道了解我们产品的质量口碑？（可多选）

自身使用经验

行业展会/会议

同行/合作伙伴推荐

技术文献/行业报告

线上评价/论坛

销售人员介绍

其他

Q12:您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为我们的产品价格与质量是否匹配？

物超所值

物有所值

基本匹配

价格偏高

价格过高

Q14:您认为我们哪些增值服务对您最有价值？（可多选）

免费技术咨询

现场安装/调试支持

操作/维护培训

快速备件供应

定制化产品开发

定期质量巡检

其他

Q15:您认为我们未来在提升产品质量或服务方面，最需要优先改进的一点是什么？

填空1

Q16:综合考虑质量、服务、价格等因素，您未来继续采购我们产品的意愿如何？

肯定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q17:请分享一个您印象深刻的、关于我们产品质量或服务的具体案例或经历（正面或负面均可）。

填空1

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