制造业用户质量评价绩效满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次质量评价调查。您的反馈对我们持续改进产品质量与服务至关重要。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将被严格保密。

Q1:贵公司与我司合作的时间是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要采购或使用的是我司的哪一类产品？

核心零部件

成品/整机

原材料

技术支持与服务

其他

Q3:请从1-5分（1=非常不满意，5=非常满意）为我司产品的整体质量表现打分。

分数

标签

Q4:请为我司产品在规格/参数上的符合度打分。（1=完全不符合，5=完全符合）

分数

标签

Q5:请为我司产品的稳定性与耐用性（如使用寿命、故障率）打分。（1=非常差，5=非常好）

分数

标签

Q6:请为我司产品的外观、包装及防护情况打分。（1=非常差，5=非常好）

分数

标签

Q7:您有多大可能将我司产品推荐给您的同行或合作伙伴？（0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q8:请为我司的订单交付准时率打分。（1=非常不准时，5=非常准时）

分数

标签

Q9:请为我司的物流与运输服务（如包装完好性、运输时效）打分。（1=非常差，5=非常好）

分数

标签

Q10:当出现质量问题时，请为我司的响应速度打分。（1=非常慢，5=非常快）

分数

标签

Q11:请为我司在质量问题处理上的有效性与彻底性打分。（1=非常无效，5=非常有效）

分数

标签

Q12:请为我司技术/客服人员的专业能力与服务态度打分。（1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q13:您认为我司产品在哪些方面表现最突出？（可多选）

质量稳定性

技术先进性

性价比

交付及时性

售后服务

品牌信誉

其他

Q14:您认为我司当前最需要改进的方面是？（可多选）

产品质量一致性

产品技术创新

价格竞争力

交付周期

售后服务响应

沟通与协调

技术支持深度

其他

Q15:与我司主要竞争对手相比，您如何评价我司的整体质量水平？

显著领先

略有优势

基本持平

略有不足

明显落后

Q16:基于过往的合作体验，您未来与我司扩大合作的意愿如何？

非常愿意，计划增加订单

比较愿意，视情况而定

一般，维持现状

不太愿意

非常不愿意

Q17:请具体描述一次您对我司产品或服务感到满意的经历。

填空1

Q18:请具体描述一次您对我司产品或服务感到不满意的经历，以及我们应如何改进。

填空1

Q19:对于我司未来的产品质量提升与服务优化，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

制造业用户质量评价绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供制造业供应商质量与服务的综合评估方案。帮助您收集客户反馈、量化绩效表现、识别改进机会，适合制造企业用于优化产品与提升客户满意度。

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