制造业用户便捷性评价调查问卷

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我们的产品与服务，提升您的使用便捷性，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您所在的企业属于哪个细分行业？

汽车制造

机械设备

电子电气

金属加工

化工材料

其他

Q2:您与我们的合作时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您最常与我们进行业务往来的部门是？

采购部

生产部

技术/研发部

质量部

仓储物流部

其他

Q4:整体而言，您有多大可能向同行推荐我们的产品或服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:请评价我们产品/设备在您生产线上的安装与调试便捷性。（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）

分数

标签

Q6:请评价我们产品/设备的日常操作与使用便捷性。（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）

分数

标签

Q7:请评价我们提供的技术文档、操作手册的清晰度与易用性。（1-5分，1=非常不清晰，5=非常清晰）

分数

标签

Q8:您通常通过哪些渠道与我们进行沟通或获取支持？（可多选）

销售代表

客服热线

在线聊天/客服系统

电子邮件

技术工程师现场支持

官方网站/客户门户

其他

Q9:请评价我们销售代表/客户经理响应您需求的及时性与有效性。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q10:请评价我们技术支持团队解决问题的速度与专业度。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q11:您认为我们在线下单或订单查询系统的便捷性如何？

非常便捷，易于操作

比较便捷，基本满足需求

一般，有改进空间

不太便捷，操作繁琐

未使用过此系统

Q12:请评价我们物流配送（如交货准时性、包装完整性）的便捷性与可靠性。（1-5分，1=非常不可靠，5=非常可靠）

分数

标签

Q13:在备品备件采购与供应方面，您遇到过哪些便捷性问题？（可多选）

查询库存困难

下单流程复杂

交货周期过长

价格不透明

未遇到问题

其他

Q14:请评价我们提供的培训（如操作、维护培训）对您团队技能提升的帮助程度。（1-5分，1=帮助很小，5=帮助很大）

分数

标签

Q15:您认为我们的产品/服务在帮助您提升生产效率方面表现如何？

显著提升

有一定提升

影响不大

没有提升

不确定

Q16:您希望我们在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）

产品设计（易用性/兼容性）

报价与合同流程

订单处理与跟踪

物流与交付

技术支持响应

在线自助服务平台

培训与知识库

其他

Q17:请分享一个关于使用我们产品或服务时，让您感到特别便捷或特别不便的具体事例。

填空1

Q18:对于提升我们整体服务的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

制造业用户便捷性评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供制造业合作伙伴便捷性评价的标准化调研工具。帮助您评估产品易用性、收集服务反馈、识别改进机会，适合制造企业及其供应商优化客户体验与提升合作效率。

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