制造业品牌用户便捷性评价调查

Q1:请问您在过去一年内，是否曾作为主要决策者或参与者，购买或使用过制造业品牌的产品或服务？

Q2:请选择您最常接触或最熟悉的制造业品牌类别。

Q3:请写出您最常接触或最熟悉的制造业品牌名称（例如：西门子、博世、三一重工等）。

Q4:总体而言，您认为该品牌的产品/服务在获取信息的便捷性上表现如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q5:您通常通过哪些渠道了解该品牌的产品或服务信息？（可多选）

Q6:您认为该品牌的产品手册、技术文档等资料的查找与获取是否方便？

Q7:您对该品牌官方网站（或产品信息平台）的易用性、信息查找效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:在您需要技术咨询或产品支持时，联系该品牌相关人员的便捷程度如何？

Q9:您曾使用过该品牌的哪些客户支持方式？（可多选）

Q10:该品牌提供的报价、合同签订等商务流程的便捷性如何？（1分非常繁琐，5分非常便捷）

Q11:该品牌产品的订购、物流跟踪及交付流程是否清晰便捷？

Q12:基于您整体的便捷性体验，您有多大可能向同行或同事推荐该品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:您认为该品牌在以下哪些方面的便捷性有待提升？（可多选）

Q14:与同类其他品牌相比，您认为该品牌的整体便捷性处于什么水平？

Q15:您对该品牌提供的移动端应用（如有）或移动端网页的便捷性评价如何？（1分非常差，5分非常好；如无相关体验请选“N/A”）

Q16:您是否使用过该品牌的在线培训、数字教程或虚拟仿真等数字化学习工具？

Q17:这些数字化学习工具（如使用过）对您掌握产品操作的便捷性帮助有多大？（1分毫无帮助，5分帮助极大）

Q18:您更希望该品牌未来在哪些方面提供更便捷的数字化服务？（可多选）

Q19:您认为，提升便捷性对您选择或持续使用一个制造业品牌的重要性如何？

Q20:请分享一次您认为与该品牌互动中，体验特别便捷或特别不便的具体事例。

Q21:对于制造业品牌如何进一步提升用户全流程的便捷性，您有何具体的建议或期望？

Q22:您的职位或主要工作职能属于以下哪一类？

Q23:您所在的企业规模大致是？