制造业渠道用户安全性评价调研问卷

制造业渠道用户安全性评价调研问卷

尊敬的合作伙伴，您好！为持续提升产品与服务的安全性，保障您在使用过程中的体验与权益，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的反馈至关重要，将帮助我们进行针对性优化。本问卷预计耗时约5分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:请问贵公司属于以下哪个制造业细分领域？

汽车制造

机械设备

电子电气

化工材料

金属加工

食品饮料

纺织服装

其他

Q2:您主要通过哪个渠道了解到/采购我们的产品或服务？

官方直销

授权经销商

线上电商平台

行业展会

同行推荐

其他

Q3:请对您所接触的渠道（如销售人员、经销商）提供的产品安全信息（如操作手册、风险提示）完整性与清晰度进行评分（1分：非常不完整/不清晰，5分：非常完整/清晰）

分数

标签

Q4:在您看来，渠道方在交付产品时，对安全操作规范的交底与培训是否到位？

非常到位，有详细培训与记录

基本到位，有口头或简单书面说明

一般，仅提供基础文件

不到位，缺乏必要指导

完全没有相关环节

Q5:在过往合作中，您曾遇到过哪些与渠道相关的安全性问题或顾虑？（可多选）

产品运输/存储过程存在安全隐患

渠道人员对产品安全特性不熟悉

售后安全支持响应不及时

提供的安全认证文件不全或过期

未明确告知产品使用限制或风险

备品备件来源不明，质量存疑

未遇到过相关问题

Q6:当您通过渠道反馈产品安全相关疑问或问题时，通常的解决效率如何？

非常高效，迅速响应并解决

比较高效，能在预期内解决

一般，需要反复沟通

效率较低，解决周期长

基本得不到有效解决

Q7:综合考虑产品安全性、渠道支持与信息透明度，您有多大意愿向同行推荐通过此渠道采购我们的产品？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐）

选项1

Q8:您认为渠道方在促进产品安全升级信息（如召回通知、安全改进）的传达上做得如何？

主动、及时且覆盖全面

基本能传达，但有时滞后

需要我方主动询问才告知

传达不及时，信息有缺失

几乎没有相关传达

Q9:请对渠道方提供的安全相关售后支持（如安装指导、隐患排查、应急处理）质量进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q10:您希望渠道方在哪些方面加强安全相关的服务？（可多选）

提供更系统的安全操作培训

定期分享行业安全案例与警示

建立更快捷的安全问题反馈通道

提供更完善的安全巡检或审计服务

加强渠道人员自身的安全资质认证

其他

Q11:您是否信任当前渠道所提供产品的安全合规性（符合国家及行业标准）？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q12:关于提升渠道环节的整体安全性，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q13:未来在选择合作渠道时，您会将“安全管理能力与记录”作为首要考量因素之一吗？

一定会，这是核心考量

可能会，是比较重要的因素

视情况而定，会适当参考

可能不会，更看重其他因素

完全不会考虑

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