制造业客户支付习惯与满意度调查

制造业客户支付习惯与满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在制造业领域的支付习惯与体验，以帮助我们优化服务流程，更好地满足您的需求。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您与我们的合作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您通常采购我们哪些类型的产品或服务？（可多选）

原材料/零部件

半成品/组件

成品设备

技术/维护服务

定制化解决方案

其他

Q3:您所在公司的年采购规模（从我们公司）大致在哪个范围？

50万元人民币以下

50万-200万元人民币

200万-500万元人民币

500万-1000万元人民币

1000万元人民币以上

Q4:在与我司的交易中，您最常用的支付方式是什么？

银行电汇/转账

信用证

承兑汇票

在线支付平台

现金（如适用）

其他

Q5:您选择上述支付方式的主要原因是什么？

手续费低

操作便捷

资金安全有保障

符合公司财务制度

账期灵活/有信用支持

其他

Q6:您通常期望或接受的支付账期是多久？

预付款

货到付款

月结30天

月结60天

月结90天或更长

视订单情况而定

Q7:请对我司当前提供的支付方式灵活性进行评分（1分非常不灵活，5分非常灵活）

分数

标签

Q8:在支付过程中，您是否遇到过任何困难或障碍？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，基本没有

不适用/未支付过

Q9:如果遇到过困难，主要是哪些方面？（可多选，上题选“否”或“不适用”请跳过）

支付流程复杂

到账速度慢

手续费不明确或过高

对账/发票处理繁琐

系统/平台不稳定

客服支持不及时

其他

Q10:基于您整体的支付体验，您有多大可能向同行推荐我司的支付结算服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您是否使用过我司提供的在线支付或对账平台？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此平台

Q12:请对我司在线支付/对账平台的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q13:您希望我司在支付环节提供哪些增值服务或改进？（可多选）

更灵活的账期/供应链金融

更清晰的费用明细与对账单

更快捷的支付到账确认

移动端支付/查询功能

与贵公司ERP/财务系统集成

多币种支付支持

其他

Q14:在与我司的整个合作流程（从询价到付款）中，您认为支付环节的顺畅度如何？

非常顺畅，是合作亮点

比较顺畅，无大问题

一般，有优化空间

不太顺畅，常遇阻碍

非常不顺畅，影响合作

Q15:请留下您对于优化我司支付流程、提升您体验的具体意见或建议（选填）：

填空1

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