制造业用户购物渠道偏好与服务质量调查

制造业用户购物渠道偏好与服务质量调查

尊敬的制造业用户，您好！我们正在进行一项关于制造业用户购物渠道偏好及服务质量的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解行业需求，并优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与与支持！

Q1:您所在企业的规模是？

10人以下（微型）

10-99人（小型）

100-499人（中型）

500人以上（大型）

Q2:贵公司采购的主要工业品/原材料类别有哪些？（可多选）

金属材料

塑料/化工原料

电子元器件

机械设备/零部件

工具/耗材

包装材料

其他

Q3:在采购决策中，您认为哪个因素最为重要？

产品质量

价格

交货准时率

供应商信誉与售后服务

技术参数匹配度

Q4:您最常通过哪种渠道寻找供应商或产品信息？

行业展会/线下活动

B2B电商平台（如1688、慧聪网）

搜索引擎（百度、谷歌）

同行/合作伙伴推荐

供应商主动上门推销

行业杂志/专业媒体

Q5:请对您使用B2B电商平台（如1688）进行采购的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为B2B电商平台在哪些方面需要改进？（可多选）

产品质量与描述真实性

供应商筛选与认证

价格透明度与竞争力

在线沟通与响应效率

物流与配送服务

支付安全与便捷性

售后服务保障

Q7:对于高价值或技术复杂的设备采购，您更倾向于哪种方式？

通过线上平台初步筛选，线下深度洽谈

完全依赖线下渠道（展会、代理商）

完全通过线上平台完成全流程

Q8:请对您通过线下渠道（如展会、代理商）采购时，所获得的技术支持与专业建议质量进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为供应商的售后服务（如安装调试、维修、技术咨询）对您的采购决策影响有多大？

至关重要，是选择的核心标准之一

比较重要，会纳入考虑

一般，主要看产品本身

不太重要

Q10:您希望供应商通过哪些方式提供更好的服务？（可多选）

提供详细的产品技术资料与CAD图纸

建立快速响应的在线技术支持

提供灵活的付款与融资方案

实现订单状态与物流的实时跟踪

定期进行客户回访与需求调研

Q11:您是否愿意尝试通过直播、VR看厂等数字化新方式了解供应商与产品？

非常愿意尝试

可以考虑

更倾向于传统方式

完全没兴趣

Q12:基于您最近的采购经历，您有多大可能向同行推荐您的主要供应商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:未来一年，您预计贵公司通过线上渠道进行的采购金额占比会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:对于制造业采购渠道的整合与服务质量提升，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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