制造业用户口碑与选择渠道调研问卷

制造业用户口碑与选择渠道调研问卷

尊敬的制造业同仁，您好！我们正在进行一项关于制造业用户选择供应商时口碑影响与渠道偏好的调研。本问卷旨在了解您在采购决策中，线上与线下渠道的作用及口碑信息的影响。您的回答将完全匿名，仅用于学术与行业趋势研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在企业的规模是？

小微企业（员工<50人）

中型企业（员工50-300人）

大型企业（员工>300人）

Q2:您所在企业主要采购哪些类型的工业品或服务？

原材料（如金属、塑料、化工品）

零部件/元器件

生产设备/机床

工具/耗材

MRO（维护、维修、运行）物料

软件/数字化服务

技术/工程服务

物流/供应链服务

Q3:在寻找新的供应商或产品信息时，您通常首先会使用哪种渠道？

线上渠道（如搜索引擎、B2B平台、行业网站）

线下渠道（如行业展会、同行推荐、销售拜访）

两者同时进行

Q4:在初步筛选供应商阶段，同行或业内专家的口碑推荐对您决策的影响程度是？（1分表示毫无影响，5分表示决定性影响）

分数

标签

Q5:您主要通过哪些线上渠道获取供应商口碑或评价信息？

B2B平台（如阿里巴巴1688、慧聪网）

行业垂直网站/论坛

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信行业群、LinkedIn）

第三方评测或行业报告网站

供应商官方网站/案例

很少或不使用线上渠道看口碑

Q6:您主要通过哪些线下渠道获取供应商口碑或评价信息？

行业展会/技术交流会

同行/朋友/同事直接推荐

行业协会活动

销售代表/代理商介绍

学术/技术研讨会

很少或不依赖线下口碑

Q7:相比线上信息，您认为来自线下渠道（如面对面交流）的口碑信息可信度如何？

线下口碑可信度显著更高

线下口碑可信度略高

两者可信度差不多

线上口碑可信度略高

线上口碑可信度显著更高

Q8:在最终决策阶段，哪个因素对您选择供应商的影响最大？

产品/服务质量与性能

价格与总体拥有成本

供应商信誉与口碑

交货期与售后服务

技术支持和定制化能力

Q9:基于您最近的采购经历，您向同行推荐该供应商的可能性有多大？（0分表示绝对不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q10:如果线上渠道（如平台）展示的客户评价与您线下了解到的口碑有冲突，您更倾向于相信哪个？

完全相信线下了解的信息

更倾向于相信线下信息

会综合判断，难以简单倾向

更倾向于相信线上评价

完全相信线上评价

Q11:您认为线上口碑信息目前存在哪些主要不足？

信息真实性难以验证

评价数量太少，缺乏参考性

评价内容过于笼统，缺乏细节

存在刷好评或恶意差评现象

与制造业专业需求匹配度低

信息更新不及时

没有明显不足

Q12:对于高价值、技术复杂的采购项目，您是否更依赖线下渠道建立信任？

是，线下渠道不可或缺

视情况而定，线上线下结合

否，线上渠道已足够建立信任

Q13:请描述一次让您印象深刻的、基于口碑（无论是线上还是线下）成功选择供应商的经历。是什么口碑信息最终打动了您？

填空1

Q14:总体而言，您认为当前制造业的线上采购与口碑生态系统在满足您的需求方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q15:展望未来，您预计在寻找和评估供应商时，对线上口碑信息的依赖程度会如何变化？

大幅增加

略有增加

保持现状

略有减少

大幅减少

Q16:对于改善制造业线上采购平台的口碑系统，您有何具体建议？（例如：如何确保评价真实性、增加哪些信息维度等）

填空1

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