制造业客户满意度与社交分享行为调查

制造业客户满意度与社交分享行为调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们产品的支持。为了解您的使用体验，并探索如何更好地服务像您一样的行业伙伴，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进。

Q1:您所在的企业属于以下哪个制造业细分领域？

机械设备制造

电子电气制造

汽车及零部件制造

化工与材料制造

食品与消费品制造

其他

Q2:您在我们公司采购或使用产品/服务的年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐我们公司的产品/服务？(0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”)

选项1

Q4:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为我们产品的质量稳定性如何？

非常稳定，远超预期

比较稳定，符合预期

一般，偶尔有小问题

不太稳定，问题较多

非常不稳定，严重影响使用

Q6:您认为我们的技术支持与售后服务响应速度如何？

非常迅速，及时解决

比较迅速，基本满意

一般，有待提升

比较迟缓

非常迟缓，难以接受

Q7:您通常通过哪些渠道了解行业内的新产品、新技术或解决方案？（可多选）

行业展会/研讨会

同行/朋友推荐

专业媒体/网站/公众号

供应商主动推广

社交媒体（如领英、微信朋友圈）

搜索引擎广告

公司内部技术部门研究

Q8:在您的工作中，是否曾主动在社交媒体（如领英、微信朋友圈、行业论坛）或线下交流中，分享过关于供应商（如我们公司）的产品使用经验？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从未分享

Q9:如果您曾分享过，主要分享的是哪些内容？（可多选）

成功应用案例

产品性能优势

解决问题的过程

对服务的赞扬

对产品的改进建议

其他

Q10:促使您在社交圈分享供应商信息的最主要动机是什么？

产品/服务确实出色，希望帮助同行

建立个人专业形象与影响力

应供应商邀请或作为合作一部分

分享解决问题的成就感

其他

（我从不分享）

Q11:哪些因素会阻碍您在社交圈分享供应商信息？（可多选）

担心泄露公司或技术机密

觉得分享行为与工作无关

对产品/服务没有强烈推荐意愿

公司有明确的社交媒体政策限制

不确定分享的价值和影响

没有合适的平台或场合

其他

Q12:您更倾向于接受哪种形式的分享邀请或激励？

成为案例研究主角并获得深度报道

获得产品试用、升级或专属折扣

获得技术培训或行业交流机会

纯粹的荣誉认可（如奖状、感谢信）

无任何激励，纯粹自愿

对任何邀请都不感兴趣

Q13:如果邀请您作为“推荐客户”或“案例主角”进行分享，您最关心或希望得到保障的是什么？（例如：隐私保护、内容审核权、对业务的直接帮助等）

填空1

Q14:您认为，供应商（如我们）在鼓励客户社交分享方面，目前做得如何？

非常积极且有效，我感受到了

比较积极，但方式可以更优化

一般，存在感不强

不太积极

完全没有相关动作

Q15:对于我们未来的产品、服务或客户互动，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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