制造业客户满意度与信息渠道调查

制造业客户满意度与信息渠道调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们产品的支持。为更好地了解您的需求并优化我们的服务，特邀请您参与本次问卷调查。本次调查将重点了解您的满意度以及获取产品/行业信息的渠道偏好。问卷内容将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的企业属于以下哪个制造业细分领域？

通用设备制造

专用设备制造

汽车制造

电气机械和器材制造

计算机、通信和其他电子设备制造

金属制品业

其他

Q2:您在本企业中的职位角色是？

技术研发/工程师

采购/供应链管理

生产/运营管理

销售/市场

企业管理层

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们公司/产品？（0-10分，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最近一次采购或使用我们产品的整体满意度进行评分（1-5星，1星代表“非常不满意”，5星代表“非常满意”）

分数

标签

Q5:您主要通过以下哪些渠道获取我们公司或产品的信息？（可多选）

公司官方网站

行业展会/技术交流会

销售人员直接拜访/电话

电子邮件/电子期刊

行业杂志/专业期刊

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如领英、微信公众号）

同行/合作伙伴推荐

其他

Q6:在以上渠道中，哪一个对您的采购决策影响最大？

公司官方网站

行业展会/技术交流会

销售人员直接拜访/电话

电子邮件/电子期刊

行业杂志/专业期刊

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如领英、微信公众号）

同行/合作伙伴推荐

其他

Q7:您对我们公司官方网站提供信息的全面性和易用性满意吗？（1-5星，1星代表“非常不满意”，5星代表“非常满意”）

分数

标签

Q8:您对我们销售/技术支持人员的专业性和响应速度满意吗？（1-5星，1星代表“非常不满意”，5星代表“非常满意”）

分数

标签

Q9:您认为我们公司产品技术资料（如规格书、白皮书、应用案例）的获取是否方便？

非常方便，随时可获取

比较方便，但需要主动联系

不太方便，资料不全或难找

非常不方便，基本无法获取

Q10:您希望我们通过哪些方式更频繁地与您分享行业动态或产品更新？（可多选）

定期技术白皮书/案例研究

线上研讨会/网络直播

线下技术沙龙/客户拜访

精准的电子邮件推送

微信公众号/视频号内容

行业媒体合作内容

其他

Q11:您认为我们产品的质量稳定性如何？

非常稳定，极少出现问题

比较稳定，偶有小问题

稳定性一般，需要持续关注

不太稳定，问题较多

Q12:您认为我们产品的价格竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

竞争力一般

竞争力较弱

Q13:您认为我们的售后服务（如安装、维修、咨询）响应和解决效率如何？

非常高效，问题能迅速解决

比较高效，基本能满足需求

效率一般，有时需要催促

效率较低，有待改进

Q14:未来一年，您所在企业可能关注或采购以下哪些类型的产品/服务？（可多选）

自动化设备/机器人

智能传感与检测设备

工业软件/物联网平台

节能环保设备

新材料/新工艺

技术咨询与解决方案

其他

Q15:您对我们公司或产品有任何其他具体的意见或建议吗？（如产品功能、服务流程、信息沟通等）

填空1

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