制造业用户社区服务满意度调查

尊敬的制造业同仁，您好！我们诚挚邀请您参与本次用户社区服务体验调查。您的宝贵意见将帮助我们精准提升服务质量，更好地服务于制造业的数字化转型与协同发展。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于服务改进分析。感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的企业属于以下哪个细分行业？

汽车制造

机械设备

电子电器

金属制品

化工材料

其他

Q2:您在企业中主要负责的工作领域是？

技术研发

生产管理

设备维护

采购供应链

市场营销

其他

Q3:您加入本用户社区的时长是？

3个月以下

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您通常通过哪种主要方式访问或使用本社区服务？

PC端网站

移动端APP

微信小程序/公众号

电子邮件订阅

线下活动

Q5:总体而言，您有多大可能向同行或同事推荐我们的用户社区服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对社区内技术资料/知识库的丰富性和实用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区内专家答疑或问题解答的及时性与专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您最常使用或最关注的社区功能有哪些？（可多选）

技术论坛/问答区

行业白皮书/报告下载

在线培训课程/直播

产品更新/公告

同行案例分享

供需对接/资源匹配

线下沙龙/展会活动

Q9:您认为社区组织的线上活动（如直播、研讨会）频率如何？

过高，应减少

适中，刚刚好

偏低，希望增加

未参与过，不清楚

Q10:您参与过的线下交流活动（如有）体验如何？

非常满意，收获很大

比较满意，有一定价值

一般，效果有限

不满意，组织有待提升

未参与过

Q11:请对社区平台（网站/APP）的易用性和稳定性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:当您在社区遇到问题时，通过官方渠道（如客服）获得解决的效率如何？

非常高效，迅速解决

比较高效，在预期内解决

一般，需要较长时间

效率较低，问题常被拖延

未联系过客服

Q13:您希望未来社区在哪些方面增加投入或提供更多服务？（可多选）

引入更多行业顶尖专家资源

提供更深入的定制化技术解决方案

举办更多区域性线下深度交流会

加强产业链上下游资源对接

开发更便捷的移动端工具/应用

增加对中小企业特定需求的支持

Q14:与您了解的其他同类制造业社区相比，您认为本社区的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解其他社区

Q15:您认为当前社区服务最亟待改进的一个具体方面是什么？请简要描述。

填空1

Q16:请分享一个您在社区中经历过的、印象最深刻（无论正面或负面）的服务案例或互动体验。

填空1

Q17:您是否愿意在未来作为分享嘉宾或领域专家，参与社区的知识贡献活动？

非常愿意

视情况而定

目前不愿意

没考虑过

Q18:对于打造一个对制造业从业者更有价值的专业社区，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

制造业用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供制造业专业社区服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集用户体验反馈、评估服务模块效能、洞察行业改进需求，适合制造业企业及社区运营方进行精准的服务优化。

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