制造业用户社区服务绩效满意度调查

制造业用户社区服务绩效满意度调查

尊敬的制造业用户社区成员：您好！为持续提升我们为您提供的服务质量与效能，我们诚挚邀请您参与本次绩效满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您所在企业的规模属于？

大型企业（员工≥1000人）

中型企业（300人≤员工<1000人）

小型企业（员工<300人）

微型企业（员工<20人）

Q2:您与用户社区建立联系的时间有多长？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:您主要通过哪种方式参与用户社区的活动或获取服务？

线上论坛/社群

线下技术交流会/沙龙

官方邮件/通讯

一对一技术支持

很少参与

Q4:请对用户社区整体服务的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q5:请对用户社区提供的技术资料/文档的实用性与准确性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对用户社区组织的线上/线下活动的组织质量与内容价值进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对用户社区技术支持人员的专业水平与解决问题的能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对用户社区在促进成员间交流与合作方面的成效进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向同行或合作伙伴推荐加入本用户社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为用户社区在哪些方面对您或您的企业帮助最大？（可多选）

解决具体技术难题

获取行业最新资讯与趋势

学习新知识/技能

拓展业务人脉与合作机会

获得产品使用的最佳实践

其他

Q11:您认为当前用户社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

问题响应与解决的效率

活动/内容的频率与深度

线上平台的易用性与功能

线下活动的覆盖范围

专家资源的丰富度与可及性

成员互动与社区氛围

其他

Q12:与您接触过的其他行业社区相比，您如何评价本用户社区的整体服务水平？

显著优于其他社区

略优于其他社区

与其他社区相当

略逊于其他社区

显著逊于其他社区

未接触过其他社区

Q13:您认为用户社区提供的服务，对您企业生产效率或问题解决效率的提升作用如何？

有非常显著的提升作用

有一定提升作用

作用一般，不明显

几乎没有作用

不确定

Q14:请描述一次您通过用户社区服务成功解决具体问题或获得重要价值的经历。（可简述）

填空1

Q15:对于用户社区未来的发展和服务优化，您最期待的一项具体建议是什么？

填空1

Q16:您未来参与用户社区活动的意愿如何？

非常愿意，会积极参与

比较愿意，视情况参与

一般，可能偶尔参与

不太愿意，除非有特定需求

不确定

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