制造业服务质量与用户志愿服务意愿调查

Q1:1. 您是否曾使用过或接触过制造业企业（如设备制造商、零部件供应商等）提供的服务？（例如：安装、维修、培训、技术支持等）

Q2:2. 在您接触过的制造业服务中，您认为其整体服务质量如何？

Q3:3. 在您看来，制造业服务的哪些方面对您的满意度影响最大？（可多选）

Q4:4. 请对您最近一次接触的制造业服务的“可靠性”（即服务承诺的履行情况）进行评分。

Q5:5. 请对您最近一次接触的制造业服务的“保证性”（即服务人员所展现的知识、礼貌及赢得信任的能力）进行评分。

Q6:6. 当您对某项制造业服务感到非常满意时，您有多大可能向朋友或同事推荐该服务提供商？

Q7:7. 您是否曾以任何形式（如在线评价、参与用户访谈、测试新产品等）自愿为某家制造业企业提供过帮助或反馈？

Q8:8. 总体而言，您未来参与制造业企业发起的志愿服务（如产品试用、社区知识分享、环保活动等）的意愿如何？

Q9:9. 哪些因素会促使您更愿意为制造业企业提供志愿服务？（可多选）

Q10:10. 您认为，制造业企业提供的服务质量高低，会如何影响您为其提供志愿服务的意愿？

Q11:11. 基于您对所有制造业服务的整体印象，您有多大可能向他人推荐优先选择重视服务质量的企业？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q12:12. 如果一家制造业企业建立了用户志愿者社区，您希望它以何种形式运营？

Q13:13. 您希望通过志愿服务从企业获得何种回报？（可多选）

Q14:14. 您认为制造业企业在邀请用户参与志愿服务时，面临的最大挑战可能是什么？

Q15:15. 对于制造业企业如何提升服务质量，并以此激励更多用户参与共建（如志愿服务），您有何具体建议？