制造业客户远程办公体验满意度调查

制造业客户远程办公体验满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的远程办公支持服务，提升您的使用体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，调查预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业主要从事哪一制造业细分领域？

机械装备制造

电子电器制造

汽车及零部件制造

化工与材料制造

食品与消费品制造

其他

Q2:您在企业中负责的主要工作职能是？

研发/设计

生产/工艺管理

供应链/采购

销售/市场

IT/技术支持

行政管理

其他

Q3:您使用我司提供的远程办公解决方案（如远程桌面、VPN、云应用等）的频率是？

每天使用

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用

Q4:请对远程访问公司内部系统（如ERP、MES、PLM等）的稳定性和流畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:在使用远程办公工具时，您最常遇到哪类问题？

网络连接不稳定或延迟高

软件/系统响应速度慢

文件传输困难

音视频会议质量差

安全性担忧

与其他系统集成不佳

基本没有遇到问题

Q6:请对我司提供的远程办公技术支持服务（如响应速度、问题解决能力）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q7:您有多大可能将我司的远程办公解决方案推荐给同行或合作伙伴？（0-10分）

选项1

Q8:您认为我司的远程办公解决方案在哪些方面对您的工作帮助最大？

保障了生产数据的实时访问

支持了跨地域的协同设计/研发

实现了供应链的远程可视化管理

方便了与客户的远程沟通与维护

确保了核心业务在特殊时期的连续性

其他

Q9:请对远程办公环境下的数据安全与隐私保护措施进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q10:您认为当前远程办公解决方案在满足制造业特定需求（如CAD/CAM软件支持、工业协议兼容等）方面表现如何？

完全满足

基本满足，但有优化空间

部分满足，存在明显短板

几乎不满足

Q11:您希望通过远程办公方式实现哪些目前尚不完善的制造环节？

生产设备的远程监控与运维

生产现场的远程巡检与指导

远程的质量检测与审核

供应链的实时预警与调度

员工的远程技能培训

暂时没有更多需求

Q12:与传统的现场办公模式相比，您认为远程办公对您个人工作效率的影响是？

显著提升

略有提升

基本无影响

略有下降

显著下降

Q13:在远程访问我司产品或系统时，您遇到的最大挑战或最希望改进的一点是什么？

填空1

Q14:请对我司提供的远程办公相关培训或操作文档的完整性与清晰度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q15:未来，您希望我司在远程办公解决方案中加强哪方面的投入？

提升连接速度和系统性能

增强移动端（手机/平板）的支持

深化与工业软件/硬件的集成

提供更智能的运维与预警功能

加强安全防护与合规性

提供更灵活的计费与服务模式

Q16:总体而言，您对我司远程办公解决方案的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:请留下您对我司远程办公产品或服务的其他具体意见或建议。

填空1

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