制造业客户保险购买意愿与满意度调查

制造业客户保险购买意愿与满意度调查

尊敬的制造业同仁，您好！我们正在进行一项关于保险服务需求与满意度的调研，旨在了解您的实际需求，以便为您提供更贴合、更优质的保险产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您所在企业的规模属于以下哪一类？

小微企业（员工<50人）

中小型企业（员工50-300人）

大型企业（员工>300人）

Q2:您在企业中主要负责的领域是？

企业主/高管

生产/运营管理

财务/采购

行政/人事

其他

Q3:贵企业目前已经购买了哪些类型的保险？（可多选）

财产一切险（厂房、设备）

机器损坏险

公众责任险

产品责任险

雇主责任险/团体意外险

货物运输险

营业中断险（利润损失险）

尚未购买任何商业保险

Q4:对于现有保险，您的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未购买）

Q5:您认为现有保险产品在保障范围上是否充分覆盖了贵企业的核心风险？

非常充分

比较充分

一般，部分风险未覆盖

很不充分，关键风险缺失

不适用

Q6:在考虑购买新保险或续保时，您认为哪个因素最为关键？

保障范围与条款

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的效率与口碑

保险顾问的专业性

Q7:基于您过往的体验，您有多大可能向同行推荐您目前的保险公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您通常通过什么渠道了解或购买企业保险？

保险代理人/经纪人

保险公司直销

银行等金融机构

线上保险平台

同行/朋友推荐

Q9:您认为制造业企业在未来1-3年可能面临哪些新兴或增长的风险？（可多选）

供应链中断风险

网络安全与数据泄露风险

环境责任与碳排放相关风险

技术升级带来的设备特殊风险

高级管理人员责任风险

地缘政治与贸易政策风险

Q10:您是否愿意为覆盖上述新兴风险的定制化保险产品支付更高的保费？

非常愿意

比较愿意

视具体条款和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:请对保险公司“理赔处理速度”的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q12:请对保险公司“提供风险预防与培训服务”的重要性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您更倾向于哪种保费支付方式？

一次性年缴

按季度支付

按月支付

与业务周期挂钩的灵活支付

Q14:在保险服务过程中，您遇到过最大的困扰或挑战是什么？（例如：条款复杂、沟通不畅、理赔难等）

填空1

Q15:您希望从保险公司或保险顾问那里获得哪些增值服务？（可多选）

定期的风险勘查与评估报告

行业风险预警与资讯

员工安全培训

法律与合规咨询支持

快速理赔绿色通道

Q16:对于采用数字化工具（如APP、小程序）进行保单管理、报案、查询等服务，您的接受度如何？

非常欢迎，希望全面数字化

愿意尝试部分功能

更倾向于传统线下服务

无所谓

Q17:您对保险公司或保险产品，还有哪些具体的意见或期望？

填空1

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