制造业用户保险购买意愿与服务质量调查问卷

尊敬的制造业企业代表，您好！我们正在进行一项关于保险服务与购买意愿的调研，旨在了解您的需求，以提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在企业的规模属于？

小微企业（员工<50人）

中型企业（员工50-300人）

大型企业（员工>300人）

Q2:您在企业中负责与保险相关的决策或建议吗？

是，主要决策者

是，参与决策或提供建议

否，不负责

Q3:贵企业目前已经购买了哪些类型的保险？（可多选）

财产一切险（厂房、设备）

机器损坏险

公众责任险

雇主责任险/团体意外险

货物运输险

产品责任险

营业中断险

环境责任险

其他

尚未购买任何保险

Q4:对于已购买的保险，您对当前保险公司的整体服务质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未购买）

Q5:您有多大可能向同行推荐您当前的保险公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:请对保险公司在“承保方案设计的专业性”方面的表现进行评分（1-5分，1分很差，5分很好）

分数

标签

Q7:请对保险公司在“理赔处理效率与公平性”方面的表现进行评分（1-5分，1分很差，5分很好）

分数

标签

Q8:请对保险公司在“风险查勘与预防建议”方面的表现进行评分（1-5分，1分很差，5分很好）

分数

标签

Q9:请对保险公司在“客户服务沟通与响应”方面的表现进行评分（1-5分，1分很差，5分很好）

分数

标签

Q10:在选择保险公司时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

保费价格

公司品牌与信誉

承保范围与条款

理赔服务口碑

风险管理服务能力

销售人员专业度

数字化服务体验

长期合作关系的稳定性

Q11:您认为当前制造业面临的最主要风险是什么？

自然灾害（如台风、洪水）导致的财产损失

关键生产设备故障导致的营业中断

网络安全与数据泄露风险

产品责任与质量安全风险

供应链中断风险

环境事故与污染责任风险

其他

Q12:对于针对上述主要风险的保险产品，您的购买意愿如何？

非常强烈，正在积极寻找或已购买

比较强烈，会考虑在下次续保时增加

一般，视产品价格和条款而定

意愿较低，目前风险可控

完全没有意愿

Q13:哪些服务能提升您购买或续保的意愿？（可多选）

定制化的风险评估报告

快速的在线报价与比价工具

清晰易懂的保险条款解读

定期的风险预防培训或讲座

高效的线上自助理赔服务

专属客户经理的一对一服务

与其他金融服务（如贷款）的捆绑优惠

Q14:您更倾向于通过哪种渠道了解或购买保险？

保险代理人/经纪人

保险公司直销（客户经理）

保险公司官方网站/APP

第三方互联网保险平台

银行等金融机构渠道

Q15:您认为理想的保险续保或沟通频率是？

每年一次固定沟通即可

每半年一次

每季度或根据风险变化及时沟通

有需要时我主动联系，无需定期沟通

Q16:您对保险公司服务制造业客户，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

制造业用户保险购买意愿与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供制造业企业保险需求与服务质量评估方案。帮助您了解保险配置、评估服务满意度、分析购买意愿，适合保险公司及制造业企业进行市场洞察与服务优化。

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