建筑业客户满意度与使用习惯调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们公司的支持。为了更好地了解您的需求、优化我们的产品与服务，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您所在的公司在建筑业中的主要业务领域是？

房地产开发

建筑施工总承包

建筑设计/咨询

建筑材料供应

装饰装修

市政/基础设施

其他

Q2:您在公司的职位角色是？

企业主/高管

项目经理

技术负责人/工程师

采购/预算

现场施工管理

设计师

其他

Q3:您通常通过什么渠道了解或采购建筑材料/设备？

厂家直销

经销商/代理商

线上B2B平台

行业展会/推介会

同行推荐

其他

Q4:在选择供应商或服务商时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

产品质量与性能

价格竞争力

供货周期与稳定性

售后服务与技术支持

品牌信誉与资质

付款方式与账期

销售人员专业度

其他

Q5:您最常使用的行业信息获取或项目管理工具/软件是？

微信/企业微信

钉钉

CAD/BIM等专业软件

项目管理软件（如广联达、明源等）

行业垂直APP/网站

其他

基本不使用

Q6:您对我们公司（或您主要使用的某类产品/服务）整体产品质量的满意度如何？

分数

标签

Q7:您认为我们产品的定价在市场中属于？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

缺乏竞争力

Q8:您对我们供货及时性与稳定性的满意度如何？

分数

标签

Q9:当您遇到技术或使用问题时，通常如何解决？

直接联系供应商技术支持

咨询公司内部技术人员

查阅产品说明书/在线资料

同行交流

自行摸索

Q10:您对我们售后响应速度与问题解决能力的满意度如何？

分数

标签

Q11:您希望供应商提供哪些增值服务或支持？（最多选3项）

产品应用技术培训

施工现场技术指导

联合产品研发/定制

定期行业信息分享

供应链金融支持

更灵活的样品/试用政策

其他

Q12:您更倾向于通过哪种方式与我们沟通？

电话沟通

微信/即时通讯工具

电子邮件

线下会议/拜访

线上视频会议

Q13:从0到10分，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们公司？

选项1

Q14:您认为我们最需要改进的方面是？

产品创新与性能

价格与成本控制

交货与物流

售前技术咨询

售后服务

沟通效率

其他

Q15:请分享一个您与我们合作过程中印象最深刻（无论好坏）的具体事例，或提出您最宝贵的改进建议。

填空1

Q16:未来一年，您所在公司预计在相关材料/服务上的采购预算会有何变化？

大幅增加

略有增加

基本持平

略有减少

大幅减少

不确定

Q17:您关注哪些新兴技术或趋势在建筑业的应用？（最多选3项）

装配式建筑

绿色建材/节能技术

BIM技术深化应用

智能建造/机器人

数字化项目管理平台

建筑信息化管理

其他

Q18:如果方便，请留下您的邮箱，以便我们发送感谢信或后续调研结果（选填）。

填空1

建筑业客户满意度与使用习惯调查

介绍

本模板旨在提供建筑行业客户满意度与采购行为分析的标准化解决方案。帮助您评估产品服务质量、洞察采购决策因素、了解行业技术趋势，适合建筑建材企业优化市场策略。

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