建筑业客户满意度与消费偏好调查

建筑业客户满意度与消费偏好调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们致力于了解您在建筑领域的服务体验与消费偏好，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，更好地满足您的需求。

Q1:您所在的企业主要从事以下哪个业务领域？

房地产开发

建筑施工总承包

建筑设计/咨询

装饰装修

建材生产/销售

其他

Q2:在过去的项目中，您通常扮演什么角色？

项目决策者

项目管理者

技术/设计负责人

采购负责人

财务/预算负责人

其他

Q3:总体而言，您向同行推荐我们（或我们这类供应商/服务商）的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对您最近一次合作的服务/产品供应商在“产品质量/性能”方面的表现进行评分。

分数

标签

Q5:请对您最近一次合作的服务/产品供应商在“价格合理性”方面的表现进行评分。

分数

标签

Q6:请对您最近一次合作的服务/产品供应商在“交付及时性”方面的表现进行评分。

分数

标签

Q7:请对您最近一次合作的服务/产品供应商在“技术支持与售后服务”方面的表现进行评分。

分数

标签

Q8:在选择建筑产品或服务供应商时，您最看重以下哪些因素？

品牌知名度与信誉

产品/技术先进性

价格与成本控制

交付周期与稳定性

售后服务与技术支持

定制化解决方案能力

过往合作案例与口碑

商务条款灵活性

Q9:您通常通过哪些渠道获取新的供应商或产品信息？

行业展会/研讨会

同行/朋友推荐

网络搜索/行业网站

销售人员主动拜访

专业杂志/期刊

行业协会

其他

Q10:在项目采购决策中，哪些环节对最终选择影响最大？

初步技术方案评审

样品测试或小范围试用

商务谈判与报价对比

高层管理者决策

项目团队集体讨论

参考过往合作经验

Q11:您更倾向于哪种合作模式？

长期战略合作

按项目临时合作

两者结合，视情况而定

Q12:对于数字化工具（如BIM软件、项目管理平台、供应链系统）在业务中的应用，您的态度是？

积极拥抱，已在多个环节应用

谨慎尝试，在部分环节应用

了解但尚未应用

不关注，认为必要性不大

Q13:您认为当前建筑行业在供应链或服务方面，普遍存在哪些痛点？

产品质量不稳定

价格不透明或波动大

交货延迟

售后服务响应慢

技术更新慢，产品同质化

信息沟通不畅

环保/可持续性要求难以满足

其他

Q14:请描述您理想中的供应商或服务商应具备的最重要特质。

填空1

Q15:您是否愿意参与供应商组织的产品体验或技术交流活动？

非常愿意

看时间安排

不太愿意

完全不感兴趣

Q16:对于提升建筑行业整体服务水平，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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