建筑业客户满意度与购买决策因素调查

Q1:您所在的企业主要从事哪类建筑业务？

Q2:您在采购决策中扮演的主要角色是？

Q3:总体而言，您对我们公司（或您最近合作的主要供应商）的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q4:在选择建筑材料或设备供应商时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

Q5:在以上因素中，您认为哪一项是决定性的首要因素？

Q6:您认为我们公司（或主要供应商）的产品/材料质量在行业中的水平如何？（1分=远低于行业平均，5分=远高于行业平均）

Q7:您通常通过哪些渠道获取供应商或产品信息？

Q8:您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们公司（或该供应商）？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q9:在项目合作过程中，哪些环节的服务体验对您最为重要？

Q10:您认为我们公司（或供应商）在问题响应速度上表现如何？

Q11:您对我们公司（或供应商）提供的技术文档、产品资料完整性和清晰度的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:在价格方面，您认为我们的产品/服务属于哪个档次？

Q13:您希望供应商在哪些方面进行改进或提供更多支持？

Q14:与3年前相比，您在采购决策中对“可持续性/绿色建筑”因素的重视程度有何变化？

Q15:请描述一次您与我们公司（或理想供应商）合作中印象最深刻的积极体验。

Q16:未来一年，您所在公司的业务量预计将如何变化？

Q17:您预计未来会增加对哪些类型产品或服务的采购需求？

Q18:您对我们销售/服务团队的专业知识和技术理解能力的评价如何？（1分=非常不专业，5分=非常专业）

Q19:您是否愿意在未来6个月内接受我们的回访，以深入探讨特定需求？

Q20:对于提升建筑业供应链的整体效率和合作体验，您还有哪些其他建议或期望？