建筑业服务质量与购买决策因素调查问卷

建筑业服务质量与购买决策因素调查问卷

尊敬的建筑业同仁，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于建筑业服务质量与购买决策因素的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求，提升产品与服务。本次问卷预计耗时约8-10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您所在的企业主要属于以下哪个业务领域？

建筑施工总承包

专业分包（如钢结构、幕墙、机电）

建筑设计/咨询

房地产开发

建材/设备生产与销售

其他

Q2:您在贵公司的角色是？

企业所有者/高管

项目经理/部门负责人

采购/供应链负责人

技术/工程负责人

其他

Q3:在评估一个潜在供应商（如建材、设备、服务商）时，您认为以下哪个因素最为关键？

产品质量与性能

价格与成本效益

交付准时性与可靠性

售后服务与技术支持

品牌信誉与行业口碑

Q4:在供应商选择过程中，供应商过往的项目案例与业绩证明对您决策的重要性如何？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q5:在选择供应商时，您通常会通过哪些渠道或方式收集信息并进行评估？（可多选）

行业展会/研讨会

同行/合作伙伴推荐

供应商主动拜访与演示

线上搜索与行业平台

查阅行业报告与资质认证

招标/询价流程

Q6:对于供应商提供的技术资料（如产品规格书、施工方案、BIM模型等），您最看重的是？

资料的准确性与完整性

更新的及时性

易于理解与应用

与项目需求的匹配度

数字化与协同能力

Q7:总体而言，您向同行推荐当前主要供应商的可能性有多大？（0分表示绝对不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q8:您认为目前行业内供应商在“响应客户咨询与需求的及时性”方面普遍表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q9:在项目执行过程中，供应商的哪些服务环节最容易出现问题或令您不满？（可多选）

订单处理与确认速度慢

生产排期与交付延迟

物流运输与现场交接

现场技术指导不足

产品质量问题处理不及时

对变更需求的响应迟缓

付款与结算流程复杂

Q10:当出现产品质量或服务问题时，您最期望供应商如何解决？

立即派人现场处理

快速提供替代方案或备件

明确责任并给予赔偿

深入分析原因并给出预防措施

高层介入并承诺改进

Q11:供应商的环保、安全认证（如绿色建材认证、安全生产许可证等）对您的采购决策影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示决定性影响）

分数

标签

Q12:您认为未来1-3年，建筑业在采购决策中会越来越重视哪些新兴因素？（可多选）

产品的低碳/可持续性

数字化交付与运维数据

供应链的韧性与透明度

基于数据的全生命周期成本分析

智能建造与自动化解决方案

本地化供应与快速响应

Q13:在与供应商的长期合作中，您更倾向于哪种合作模式？

纯粹的项目制买卖关系

签订年度框架协议

建立战略合作伙伴关系

参与供应商的联合研发或定制

其他

Q14:请描述一次您遇到的特别满意（或特别不满意）的供应商服务经历，以及它如何影响了您的后续决策。（选填）

填空1

Q15:最后，请问您是否愿意在后续接受我们针对本次调研结果的简短访谈或收到报告摘要？

愿意

暂不确定

不愿意

相关推荐