建筑业用户品牌忠诚度需求调研问卷

建筑业用户品牌忠诚度需求调研问卷

尊敬的建筑业同仁，您好！我们正在进行一项关于建筑材料/设备品牌忠诚度的调研，旨在了解您的使用习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务行业。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在的企业主要业务类型是？

建筑施工总承包

专业分包（如钢结构、幕墙）

房地产开发

建筑设计/咨询

工程监理

其他

Q2:您在项目采购决策中的角色是？

最终决策者

主要建议/评估者

使用者/需求提出者

不参与采购

Q3:您最常采购或使用的产品类别是？

结构材料（钢筋、水泥、混凝土）

装饰装修材料

机电设备（电梯、空调）

施工机械/设备

安全防护用品

其他

Q4:在选择一个品牌时，以下哪个因素对您而言最为关键？

产品质量与性能稳定性

价格与性价比

供货及时性与物流服务

品牌声誉与行业口碑

售后服务与技术支持

Q5:请为您当前主要使用的品牌在“产品质量”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您当前主要使用的品牌在“售后服务与技术支持”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向同行推荐您当前主要使用的品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:过去一年中，您是否尝试过使用新品牌来替代原有品牌？

是，且已成功替换

是，但最终未替换

否，从未考虑更换

否，但正在考虑更换

Q9:促使您考虑或尝试新品牌的主要原因有哪些？（可多选）

原有品牌价格过高

原有品牌产品质量下降

原有品牌供货不及时

新品牌提供了更具吸引力的技术方案

新品牌提供了更优的商务条款

客户或项目方指定要求

其他

Q10:您通常通过哪些渠道了解新的产品或品牌信息？

行业展会/技术交流会

同行/朋友推荐

供应商销售人员主动拜访

专业杂志/行业网站

社交媒体/线上平台

其他

Q11:品牌方组织的技术培训或产品应用研讨会，对您的品牌选择影响有多大？

影响很大，是重要决策依据

有一定影响，会作为参考

影响很小，主要看产品本身

完全没有影响

Q12:您认为一个优秀的品牌方，除了提供产品，还应在哪些方面加强投入以提升客户忠诚度？（可多选）

提供深入的技术解决方案支持

建立快速响应的售后服务体系

定期进行客户回访与关系维护

共享行业趋势与前沿技术信息

提供灵活的金融或付款支持

组织客户间的交流与联谊活动

其他

Q13:当遇到产品质量或应用问题时，品牌方的处理速度和结果对您未来的采购决策影响如何？

决定性影响，处理不好将永不合作

重大影响，会大幅降低合作意愿

一般影响，会谨慎考虑

影响较小，主要看后续表现

Q14:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）品牌服务经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。

填空1

Q15:总体而言，您对目前主要合作品牌的忠诚度如何？

非常高，除非有重大变故不会更换

比较高，但会持续关注市场

一般，会定期评估替代选项

较低，价格或项目驱动为主

无忠诚度可言，完全随项目而定

Q16:对于提升您在建筑业中的品牌忠诚度，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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