建筑业用户品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！我们诚挚邀请您参与本次客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并持续改进我们的产品与服务，深化合作。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部分析。感谢您的支持！

Q1:您所在的企业主要从事哪类建筑业务？

住宅开发

商业/公共建筑

工业/厂房建设

基础设施（路桥、市政）

装饰装修

其他

Q2:您与我们公司合作的时间有多长？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您与我们公司的合作频率如何？

首次合作

偶尔合作（每年1-2次）

经常合作（每年3-5次）

长期稳定合作（每年5次以上）

Q4:请对您最近一次采购/使用我们产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向同行推荐我们的品牌或产品？

选项1

Q6:与市场上其他同类品牌相比，您认为我们产品的质量如何？

显著优于其他品牌

略优于其他品牌

与其他品牌相当

略差于其他品牌

显著差于其他品牌

Q7:您最看重我们品牌或产品的哪些方面？（可多选）

产品质量与可靠性

价格竞争力

供货及时性与稳定性

技术支持与售后服务

品牌声誉与行业口碑

产品创新与研发能力

销售人员的专业度

其他

Q8:您认为我们产品的定价策略是否合理？

非常合理，性价比高

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q9:当您有新的项目需求时，您会优先考虑我们品牌吗？

总是优先考虑

经常优先考虑

视情况而定

很少优先考虑

从不优先考虑

Q10:我们的技术支持与售后服务响应速度如何？

非常迅速，超出预期

比较及时，符合预期

一般，有待改进

比较迟缓

非常迟缓，经常延误

Q11:在过去一年中，您是否因以下原因考虑或尝试过其他品牌？（可多选）

价格因素

供货周期问题

产品质量问题

服务支持不到位

同行推荐

尝试新产品

其他

Q12:您对我们品牌的市场营销与信息传递（如产品资料、技术更新）的清晰度与及时性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为我们品牌在业内的声誉如何？

声誉卓著，是行业领导者

声誉良好，是可靠的选择

声誉一般，与多数品牌类似

声誉有待提升

声誉不佳

Q14:请描述您心目中理想的建筑产品供应商应具备的最重要特质。

填空1

Q15:基于目前的合作体验，您未来与我们继续合作的意愿有多强？

非常强烈，希望建立长期战略合作

比较强烈，会继续合作

一般，视具体项目而定

意愿较低，可能会减少合作

没有继续合作的意愿

Q16:您希望通过哪些渠道更多地了解我们的新产品、新技术或行业解决方案？（可多选）

销售代表拜访

技术研讨会/培训

行业展会

官方网站/产品手册

社交媒体/行业公众号

电子邮件推送

同行推荐/案例分享

其他

Q17:您是否愿意参与我们未来的产品试用或深度访谈，以帮助我们改进？

非常愿意

可以考虑

暂时没有兴趣

不愿意

Q18:请提出您认为我们最需要改进的一个具体方面或建议。

填空1

建筑业用户品牌忠诚度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供建筑行业客户满意度与品牌忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您评估客户满意度、分析品牌忠诚度、收集产品改进建议，适合建筑产品供应商深入了解合作伙伴需求，优化产品与服务。

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