建筑业用户品牌忠诚度调研问卷

建筑业用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的建筑业同仁，您好！我们正在进行一项关于建筑行业品牌使用体验与忠诚度的市场研究。本问卷旨在了解您对合作品牌/供应商的真实看法，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求，推动产品与服务优化。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与时间！

Q1:您目前所在的企业主要业务类型是？

建筑施工总承包

专业分包（如钢结构、幕墙、机电）

房地产开发

建筑设计/咨询

建筑材料生产/销售

其他

Q2:您在采购决策中的角色是？

最终决策者

主要建议/评估者

使用者/技术推荐

不参与采购决策

Q3:在您的工作中，主要会采购或使用以下哪些品类的产品或服务？（可多选）

结构材料（钢筋、水泥、混凝土）

装饰装修材料（涂料、瓷砖、地板）

机电设备（电梯、空调、配电）

施工机械与工具

建筑软件（BIM、项目管理）

安全防护用品

其他

Q4:您通常如何选择新的品牌或供应商？

长期合作，非常固定，很少更换

主要基于现有供应商推荐

主动市场调研和比选

通过行业展会、论坛等渠道了解

受同行或项目甲方指定影响较大

Q5:总体而言，您向同行或朋友推荐您当前主要合作品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对您当前主要合作品牌的产品/服务质量进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对您当前主要合作品牌的性价比进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对您当前主要合作品牌的供货及时性与稳定性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:请对您当前主要合作品牌的技术支持与售后服务进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:哪些因素最能增强您对一个品牌的忠诚度？（可多选）

卓越且稳定的产品质量

具有竞争力的价格

及时可靠的供货与物流

专业高效的技术服务与售后

品牌信誉与行业口碑

创新的产品与技术解决方案

灵活的合作条款与支付方式

长期建立的个人信任关系

Q11:在什么情况下，您最有可能考虑更换现有的品牌或供应商？（可多选）

产品质量出现严重或频繁问题

价格明显高于市场平均水平

供货严重延迟，影响项目进度

售后服务响应慢或无法解决问题

发现明显更具性价比的替代品牌

品牌出现重大负面新闻或信誉危机

应项目业主或甲方的要求

其他合作方（如设计院）推荐

Q12:您认为，一个优秀的建筑行业品牌，其品牌形象在您决策中的重要性如何？

至关重要，是首要考虑因素

比较重要，是综合评估的一部分

一般重要，更看重实际产品和服务

不太重要，几乎不影响决策

Q13:您主要通过哪些渠道了解行业品牌的新产品或动态？（单选最主要渠道）

行业展会、技术交流会

供应商销售代表直接拜访

行业杂志、专业网站

同行、朋友推荐

社交媒体、行业社群

Q14:请描述一次您印象深刻的、与品牌/供应商合作的良好体验（例如：解决了某个棘手问题、提供了超预期的服务等）。

填空1

Q15:对于您希望合作的品牌，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q16:未来一年，您与当前主要品牌继续合作的可能性有多大？

几乎肯定会继续合作

很可能继续合作

不确定，视情况而定

可能不会继续合作

肯定不会继续合作

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