建筑业用户品牌忠诚度调研问卷

Q1:请问您所在的企业主要属于以下哪个业务领域？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:在您的工作中，以下哪类产品或服务的品牌选择对项目成功影响最大？

Q4:总体而言，您向同行或朋友推荐您目前主要使用的核心产品/服务品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:您通常通过什么渠道了解或评估一个新的建筑产品/服务品牌？

Q6:在选择一个建筑品牌时，您最看重以下哪些因素？

Q7:当您对当前使用的品牌感到不满时，您更换品牌的可能性有多大？

Q8:请对您目前主要合作的品牌在“产品质量可靠性”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您目前主要合作的品牌在“售后服务响应速度与解决问题能力”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为，一个优秀的建筑品牌除了提供产品外，还应为客户提供哪些额外价值？

Q11:您是否曾因为以下原因而主动向他人推荐过某个建筑品牌？

Q12:您是否关注过所使用品牌的负面舆情（如质量事故、服务纠纷等）？

Q13:当您看到关于所用品牌的负面信息时，您的第一反应是？

Q14:请描述一次让您印象深刻的、与建筑品牌相关的正面或负面经历。这可以是关于产品、服务或人员互动的任何方面。

Q15:您认为，建筑品牌的线上形象（如官网、社交媒体内容）对您的品牌印象有影响吗？

Q16:您希望品牌方通过哪些方式与您保持更紧密的沟通与联系？

Q17:总体而言，您对当前主要合作的建筑品牌的忠诚度如何？（1分毫无忠诚度，随时可能更换；5分忠诚度极高，是长期首选伙伴）

Q18:未来1-2年，您在品牌选择上会更倾向于？

Q19:对于提升建筑行业品牌的产品、服务或客户关系，您还有哪些宝贵的意见或建议？

Q20:我们后续可能希望邀请部分受访者进行更深入的访谈，您是否愿意留下联系方式？

Q21:（若上题选“愿意”）请留下您的邮箱，以便我们与您联系：