建筑业客户满意度与价格接受度调查

建筑业客户满意度与价格接受度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们致力于了解您对建筑服务的满意度及对价格的看法，您的宝贵意见将帮助我们优化服务与定价策略。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您与我们的合作属于以下哪种类型？

住宅项目

商业地产项目

公共设施项目

工业厂房项目

其他

Q2:您目前所处的项目阶段是？

前期规划/设计

施工中

项目已竣工

后期维保阶段

Q3:请对您所接受的整体服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们的报价与市场同类服务相比如何？

显著偏高

略高

基本相当

略低

显著偏低

不了解

Q5:在决定选择服务商时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

价格

施工质量

工期保障

公司资质与信誉

沟通与服务响应

设计方案

材料品质

售后服务

Q6:您认为我们的价格透明度如何？

非常透明，所有费用清晰明确

比较透明，大部分费用清晰

一般，部分费用需要进一步解释

不透明，费用构成模糊

Q7:请对项目报价的合理性进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:在项目过程中，是否出现过超出预算的情况？

是，且金额较大

是，但金额在可接受范围内

否，完全控制在预算内

不适用

Q9:如果出现增项或变更，您认为哪些环节的沟通需要加强？（可多选）

增项原因说明

价格变动明细

工期影响评估

变更方案确认

Q10:您是否愿意为更高质量的材料或工艺支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的建筑服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为我们的付款方式（如分期、比例）是否灵活便利？

非常灵活便利

比较灵活便利

一般

不太灵活便利

非常不灵活

Q13:您更倾向于哪种定价模式？（最多选2项）

固定总价包干

单价合同（按实际工程量结算）

成本加酬金

设计施工一体化总承包

Q14:请对售后服务（如质保、维修响应）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:综合考虑质量、服务和价格，您认为我们的性价比如何？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

Q16:对于我们的服务或定价，您还有哪些具体的意见、建议或期望？

填空1

Q17:您未来1-2年内是否有新的建筑项目计划？

是，且计划与我们继续合作

是，会考虑我们

是，但不确定合作方

暂无计划

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