建筑业用户满意度调查

建筑业用户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们公司的支持。为了更好地了解您的使用体验，持续优化我们的产品与服务，特邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，问卷将占用您约5分钟时间，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在的企业类型是？

房地产开发企业

建筑施工企业

建筑设计/咨询企业

装饰装修企业

材料/设备供应商

其他

Q2:您在工作中使用我们产品或服务（如软件、材料、设备等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:从0到10分，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的产品或服务？

选项1

Q4:请对您最近一次使用我们产品或服务的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为我们产品或服务的核心优势主要体现在哪个方面？

产品质量/性能稳定

技术先进/功能强大

价格合理/性价比高

交付及时/供应稳定

售后服务/技术支持

品牌信誉好

Q6:您主要通过哪些渠道了解或获取我们的产品或服务信息？（可多选）

销售人员推荐

行业展会/会议

同行/合作伙伴推荐

公司官方网站/宣传册

线上广告/社交媒体

搜索引擎

其他

Q7:您认为我们产品的定价在行业内属于什么水平？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般水平

略高于平均水平

显著高于平均水平

Q8:您对我们产品/服务的交付周期和准时性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:当您遇到问题需要技术支持时，我们的响应速度如何？

非常迅速，及时解决

比较迅速，基本能解决

响应一般，有时延迟

响应较慢，问题常被拖延

几乎没有得到有效响应

Q10:我们的技术支持人员专业能力如何？

非常专业，能快速定位并解决问题

比较专业，通常能解决问题

能力一般，有时需要反复沟通

不够专业，经常无法解决问题

无法评价

Q11:您认为我们目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）

产品功能/性能

产品价格

交付与物流

售前咨询

售后技术支持

产品培训

合同与付款流程

沟通与反馈机制

其他

Q12:与我们的主要竞争对手相比，您认为我们的整体表现如何？

明显优于竞争对手

略优于竞争对手

与竞争对手相当

略逊于竞争对手

明显逊于竞争对手

Q13:您对我们提供的产品使用培训或资料（如有）是否满意？

非常满意，内容详实有用

比较满意，基本满足需求

一般，有待加强

不太满意，内容不足

未接受过相关培训或资料

Q14:您认为我们与客户的沟通渠道是否畅通、高效？

非常畅通高效

比较畅通

一般，有时不畅

不太畅通，沟通困难

非常不畅通

Q15:您对我们未来的产品或服务发展有何具体的建议或期望？

填空1

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