建筑业客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们致力于了解您在建筑项目合作中的真实体验与需求，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的期望。

Q1:您与我们的合作项目类型是？

住宅建筑

商业建筑

公共设施建筑

工业建筑

其他

Q2:您在本项目中的角色是？

业主/投资方

项目管理方

设计方

监理方

其他合作方

Q3:您对项目总体质量的满意度如何？(1-5分，1为非常不满意，5为非常满意)

分数

标签

Q4:您对我们施工团队的专业技能和经验的满意度如何？(1-5分)

分数

标签

Q5:您对项目在安全文明施工方面的表现满意度如何？(1-5分)

分数

标签

Q6:您对项目进度的把控与按时交付能力的满意度如何？(1-5分)

分数

标签

Q7:您对我们项目成本控制与预算管理的满意度如何？(1-5分)

分数

标签

Q8:在项目执行过程中，您认为哪些环节最容易出现延误或问题？

设计图纸交底与深化

材料采购与进场

现场施工协调

分包单位管理

变更签证处理

竣工验收流程

Q9:您认为在沟通方面，我们有哪些可以改进的地方？

沟通频率不足

信息传递不准确/不及时

问题响应速度慢

沟通渠道单一

会议效率不高

Q10:您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的建筑服务？(0-10分)

选项1

Q11:您在选择建筑承包商时，最看重哪些因素？

公司资质与过往业绩

报价与成本

施工质量与工艺

工期保障能力

安全与环保记录

沟通与服务态度

Q12:您认为当前建筑行业最普遍的质量痛点是什么？

施工工艺粗糙，细节处理不到位

材料以次充好，不符合规范

设计图纸与现场施工脱节

各专业工种交叉施工混乱

缺乏有效的质量监督体系

Q13:您认为当前建筑项目在成本控制方面面临的最大挑战是什么？

原材料价格波动大

设计变更频繁导致成本增加

人工成本持续上涨

不可预见的现场条件

分包单位管理成本高

Q14:在过往的合作中，您遇到的最不满意或最棘手的一个具体问题是什么？请简要描述。

填空1

Q15:您希望我们未来在哪些新技术或管理方法上加大投入？

BIM（建筑信息模型）技术应用

装配式建筑技术

智慧工地管理系统

绿色建筑与节能技术

更精细化的项目管理软件

Q16:您希望通过哪些方式获得更及时的项目进展信息？

定期的书面报告/周报

项目管理软件/APP实时查看

定期的现场会议/视频会议

项目经理/对接人即时通讯

现场安装进度摄像头

Q17:您对我们处理项目变更、签证等突发情况的效率和专业度满意度如何？(1-5分)

分数

标签

Q18:对于提升建筑项目的整体合作体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

建筑业客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供建筑行业客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集项目反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合建筑承包商、业主及项目管理方优化合作体验。

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