建筑业用户满意度评价调研问卷

建筑业用户满意度评价调研问卷

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的服务质量，诚邀您参与本次建筑业用户满意度评价调研。本问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您与我们公司合作的项目类型是？

住宅建筑

商业/办公楼宇

公共设施（如学校、医院）

工业厂房/仓库

市政/基础设施

其他

Q2:您在该项目中的角色是？

项目业主/投资方

总包单位管理人员

分包单位负责人

设计单位代表

监理单位代表

其他

Q3:请对项目整体完成质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对项目工期控制的准时性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对项目成本预算控制的准确性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能将我们公司推荐给您的同行或合作伙伴？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为我们在以下哪些方面表现较为出色？（可多选）

设计方案与图纸质量

施工工艺与技术水平

材料质量与供应及时性

现场安全管理

沟通协调与响应速度

问题解决与售后服务

成本控制能力

Q8:您认为我们最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）

设计方案与图纸质量

施工工艺与技术水平

材料质量与供应及时性

现场安全管理

沟通协调与响应速度

问题解决与售后服务

成本控制能力

Q9:您认为我们的现场管理人员（如项目经理、施工员）的专业能力如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q10:在项目沟通中（如会议、报告、变更通知），我们的信息传递是否清晰、及时？

总是清晰及时

通常清晰及时

有时不够清晰及时

经常不清晰不及时

总是混乱滞后

Q11:当项目出现问题时（如质量缺陷、工期延误），我们的响应和解决效率如何？

响应迅速，解决彻底

响应较快，基本能解决

响应一般，解决不彻底

响应较慢，解决效果差

几乎不响应

Q12:您对我们提供的售后服务（如保修、维护、技术支持）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q13:综合考虑质量、成本、进度和服务，您认为我们公司的整体性价比如何？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

Q14:未来有新的建筑项目时，您再次选择与我们合作的可能性有多大？

一定会

很可能会

可能会

不太会

一定不会

Q15:请分享一个我们在合作过程中让您印象深刻的正面事例（可选填）。

填空1

Q16:请提出一项您认为对我们公司提升客户满意度最重要的具体建议。

填空1

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