建筑业用户服务质量与使用意愿调查问卷

尊敬的建筑业同行，您好！我们正在进行一项关于建筑行业服务质量与使用意愿的调研，旨在了解您对相关服务的真实感受与未来期望。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的企业/项目主要属于以下哪个领域？

房屋建筑工程

市政基础设施工程

工业建筑与厂房

装饰装修工程

其他

Q2:您在项目中的主要角色是？

项目经理/负责人

技术负责人/工程师

采购/成本控制

现场施工管理

企业管理者

其他支持人员

Q3:您在过去一年中，平均每年参与或管理多少个项目？

1-3个

4-6个

7-10个

10个以上

Q4:请对您最近一次接触的【建筑材料/设备供应商】的整体服务质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次接触的【专业分包商（如钢结构、幕墙等）】的整体服务质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次接触的【工程设计或咨询单位】的整体服务质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在选择服务或产品供应商时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

产品质量/性能可靠性

价格竞争力

交货及时性与准确性

技术支持和售后服务

品牌信誉与行业口碑

配合度与沟通效率

合规与认证齐全

Q8:您认为当前行业内的服务质量普遍处于什么水平？

非常高，普遍超出预期

较高，基本能满足需求

一般，存在较多改进空间

较低，经常遇到问题

非常低，难以满足基本要求

Q9:在项目执行过程中，您最常遇到的服务质量问题有哪些？（最多选3项）

交货延迟

产品质量不达标

技术资料不完整/错误

现场技术支持响应慢

售后服务缺失

沟通协调困难

合同履行纠纷

Q10:基于您过往的整体体验，您有多大可能向同行推荐您合作过的【主要供应商/服务商】？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:数字化工具（如BIM软件、项目管理平台、供应链系统等）在提升您所获服务质量中扮演了多大角色？

核心角色，不可或缺

重要角色，显著提升效率

辅助角色，有一定帮助

作用不大

尚未使用相关工具

Q12:您希望通过哪些方式获得更优的服务？（最多选3项）

更透明的价格与成本构成

更灵活的付款与结算方式

更深入的前期技术交流

更完善的培训与交底

更高效的线上服务平台

更及时的应急响应机制

更长期的战略合作

Q13:如果有一项能整合供应商信息、在线比价、履约跟踪和售后评价的一站式行业服务平台，您未来使用的意愿如何？

非常愿意尝试并可能付费

愿意免费试用看看

视具体功能和口碑而定

更倾向维持现有合作模式

完全不感兴趣

Q14:对于提升建筑行业整体服务质量与协作效率，您最重要的建议或期望是什么？

填空1

Q15:总体而言，您对所在建筑领域的未来发展信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常担忧

建筑业用户服务质量与使用意愿调查问卷

介绍

本模板旨在提供建筑行业服务质量与供应商使用意愿的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、识别关键问题、洞察未来需求，适合建筑企业、行业协会及研究机构优化供应链管理。

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