建筑业企业客户推荐意愿调查问卷

建筑业企业客户推荐意愿调查问卷

尊敬的建筑业企业代表，您好！我们正在进行一项关于建筑业产品/服务体验的调研，旨在了解您的真实感受与推荐意愿。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您在贵公司主要负责哪一类型的工作？

企业管理/决策

项目/工程管理

采购/供应链

技术/设计

财务/行政

其他

Q2:贵公司主要涉足的建筑业务类型是？

房屋建筑工程

市政基础设施工程

工业建筑/厂房

道路桥梁工程

装饰装修工程

其他

Q3:在过去一年中，您或您的公司是否曾向同行或合作伙伴推荐过任何建筑相关的产品（如建材、设备）或服务（如软件、咨询）？

是，经常推荐

是，偶尔推荐

从未推荐过

不确定

Q4:整体而言，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的【核心产品或服务】（例如：某种建材品牌、项目管理软件、设备租赁服务等）？请从0（完全不可能）到10（极有可能）进行评分。

选项1

Q5:请对您主要使用的【核心产品或服务】的“产品质量/服务可靠性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您主要使用的【核心产品或服务】的“性价比”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对您主要使用的【核心产品或服务】的“供应商技术支持与售后服务”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:请对您主要使用的【核心产品或服务】的“交付及时性与准确性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:在决定是否向他人推荐一个产品或服务时，您最看重以下哪些因素？

卓越的产品质量/性能

有竞争力的价格

稳定可靠的供应能力

专业及时的技术支持

完善的售后服务

良好的品牌声誉

与供应商的长期合作关系

其他

Q10:您通常通过哪些渠道了解新的建筑产品或服务信息？

同行/朋友推荐

行业展会/研讨会

供应商销售人员拜访

专业媒体/网站

社交媒体/行业社群

其他

Q11:哪些情况最可能促使您主动向他人做出推荐？

产品/服务显著超出预期

成功解决了项目中的关键难题

供应商提供了额外价值（如培训、资源共享）

长期使用体验非常稳定

价格极具优势且质量可靠

供应商响应迅速，沟通顺畅

其他

Q12:哪些情况最可能让您放弃推荐或给出负面评价？

产品质量出现严重问题

交货严重延迟影响工期

售后服务响应慢或推诿

价格不透明或存在隐性成本

技术支持不专业

供应商沟通态度恶劣

其他

Q13:当您向他人推荐后，是否会关注被推荐方的使用反馈？

会，非常关注

偶尔会问一下

一般不会特别关注

从未考虑过这个问题

Q14:请描述一次您印象最深刻的、因产品或服务体验好而主动向他人推荐的经历。（可简述产品/服务类型及推荐原因）

填空1

Q15:对于您目前使用的产品或服务，您认为供应商在哪些方面进行改进，能显著提升您的推荐意愿？

填空1

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