建筑业用户推荐意愿调查问卷
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本模板旨在提供建筑业产品与服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估客户满意度、分析推荐驱动因素、洞察行业生态,适合建筑企业与供应商优化客户体验。 标签
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尊敬的建筑业同仁,您好!我们正在进行一项关于行业产品/服务体验的调研,旨在了解您的真实感受与推荐意愿。您的反馈将帮助我们持续改进,更好地服务行业。问卷采用匿名方式,预计耗时约5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
Q1:您所在的企业主要属于以下哪个细分领域?
Q2:您在项目中的主要角色是?
Q3:您最近一次采购或使用的主要产品/服务类别是?
Q4:综合考虑质量、价格、服务等因素,您有多大可能向同行推荐您最近使用的这个主要产品/服务品牌?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
Q5:请对该产品/服务的整体质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q6:请对该产品/服务的性价比进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q7:请对供应商/服务方的技术支持与售后服务进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q8:请对产品/服务的交付及时性与可靠性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q9:在您决定是否推荐一个品牌时,以下哪些因素最为关键?(请选择最重要的3项)
Q10:您通常通过哪些渠道了解新的建筑产品/服务信息?
Q11:在过去一年中,您主动向同行推荐过产品或服务的次数大约是?
Q12:如果您不愿意推荐,主要原因可能包括哪些?(可多选)
Q13:您认为,一个优秀的供应商/服务方,其最应具备的特质是?
Q14:请描述一次让您印象深刻的(正面或负面)产品/服务使用经历,以及它如何影响了您的推荐意愿。
Q15:对于数字化工具(如工程管理软件、BIM、供应链平台)在提升您工作效率和满意度方面的作用,您如何评价?
Q16:您对当前建筑行业产品/服务的供应生态(如供应链稳定性、技术创新、服务模式等)有何整体看法或改进建议?
Q17:您未来更倾向于与哪种类型的供应商合作?
Q18:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验活动,以提供更详细的反馈?
Q19:(选填)请留下您的联系方式(如邮箱、电话),以便我们为您发送调研报告或后续活动邀请。
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