建筑业用户推荐意愿调查问卷

尊敬的建筑业同仁,您好!我们正在进行一项关于行业产品/服务体验的调研,旨在了解您的真实感受与推荐意愿。您的反馈将帮助我们持续改进,更好地服务行业。问卷采用匿名方式,预计耗时约5-8分钟,感谢您的宝贵时间!

Q1:您所在的企业主要属于以下哪个细分领域?

房屋建筑工程
土木工程(路桥、市政)
建筑装饰装修
机电安装工程
钢结构工程
其他

Q2:您在项目中的主要角色是?

企业管理者/决策者
项目经理
技术负责人/工程师
采购负责人
现场施工负责人
其他

Q3:您最近一次采购或使用的主要产品/服务类别是?

建筑材料(如钢材、水泥、混凝土)
建筑设备/机械
工程软件/BIM技术
专业分包服务
咨询服务(设计、监理等)
其他

Q4:综合考虑质量、价格、服务等因素,您有多大可能向同行推荐您最近使用的这个主要产品/服务品牌?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q5:请对该产品/服务的整体质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对该产品/服务的性价比进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对供应商/服务方的技术支持与售后服务进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对产品/服务的交付及时性与可靠性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:在您决定是否推荐一个品牌时,以下哪些因素最为关键?(请选择最重要的3项)

产品质量与性能稳定
价格竞争力与成本效益
供货及时性与履约能力
售后技术支持响应速度
品牌声誉与行业口碑
产品创新与技术领先性
销售人员的专业度
解决方案的定制化能力
长期合作的政策支持

Q10:您通常通过哪些渠道了解新的建筑产品/服务信息?

行业展会/研讨会
同行/朋友推荐
供应商销售拜访
行业媒体/网站
招标采购平台
其他

Q11:在过去一年中,您主动向同行推荐过产品或服务的次数大约是?

0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q12:如果您不愿意推荐,主要原因可能包括哪些?(可多选)

产品质量未达预期
价格过高缺乏竞争力
售后服务响应慢或不专业
交货延迟影响工期
沟通协调困难
品牌信誉一般
暂无不满,但也没有特别突出之处
其他

Q13:您认为,一个优秀的供应商/服务方,其最应具备的特质是?

始终如一的可靠品质
快速高效的问题解决能力
具有竞争力的价格体系
深入理解项目需求并提供定制方案
长期稳定的合作伙伴关系

Q14:请描述一次让您印象深刻的(正面或负面)产品/服务使用经历,以及它如何影响了您的推荐意愿。

填空1

Q15:对于数字化工具(如工程管理软件、BIM、供应链平台)在提升您工作效率和满意度方面的作用,您如何评价?

作用巨大,已成为必备
作用明显,正在逐步应用
作用一般,可有可无
作用有限,尚未感受到价值
不了解/未使用

Q16:您对当前建筑行业产品/服务的供应生态(如供应链稳定性、技术创新、服务模式等)有何整体看法或改进建议?

填空1

Q17:您未来更倾向于与哪种类型的供应商合作?

大型知名品牌,综合实力强
深耕细分领域的“隐形冠军”
创新驱动的科技型公司
服务响应快的本地化企业
价格优势明显的新兴供应商

Q18:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验活动,以提供更详细的反馈?

愿意
可以考虑
不愿意

Q19:(选填)请留下您的联系方式(如邮箱、电话),以便我们为您发送调研报告或后续活动邀请。

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建筑业用户推荐意愿调查问卷
介绍
本模板旨在提供建筑业产品与服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估客户满意度、分析推荐驱动因素、洞察行业生态,适合建筑企业与供应商优化客户体验。
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