建筑业用户推荐意愿与用户体验调查问卷

建筑业用户推荐意愿与用户体验调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于建筑业用户体验的调研，旨在了解您对当前服务或产品的感受，以及您向他人推荐的可能性。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内，是否作为业主、项目经理或主要决策者，参与过建筑工程项目？

是

否

Q2:您参与的项目类型主要属于以下哪一类？

住宅建筑

商业建筑（如写字楼、商场）

公共建筑（如学校、医院）

工业建筑（如厂房、仓库）

基础设施建设（如道路、桥梁）

其他

Q3:在最近一次合作中，您主要与以下哪类服务提供商打交道？

建筑设计院/事务所

施工总承包单位

专业分包单位（如钢结构、幕墙）

建筑材料供应商

工程咨询/监理公司

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐您最近合作过的这家服务提供商？请用0-10分表示，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”。

选项1

Q5:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在项目合作过程中，您遇到的最大挑战通常来自哪个环节？

前期方案设计与沟通

施工过程中的变更与协调

成本超支与控制

工期延误

质量与安全管控

几乎没有遇到重大挑战

Q7:哪些因素是促使您愿意推荐一家服务提供商的关键？（请选择所有符合的选项）

可靠的质量与交付

有竞争力的价格

卓越的沟通与服务

创新的技术与解决方案

良好的业界口碑与信誉

长期稳定的合作关系

完善的售后与维保

Q8:您通常通过哪些渠道了解并选择新的建筑服务提供商？

同行/朋友推荐

行业展会或会议

线上平台/专业网站

招标公告

销售代表主动联系

其他

Q9:请对您最近合作的服务提供商在“诚信与透明度”方面的表现进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q10:您认为目前建筑行业在数字化工具（如BIM、项目管理软件）的应用方面，整体处于什么水平？

非常先进，普及率高

正在发展中，部分企业使用

相对落后，使用不普遍

不了解

Q11:在未来的合作中，您更希望服务提供商在哪些方面进行改进或加强？

提供更透明的项目进度与成本报告

采用更先进的数字化协同工具

加强现场安全与质量管理

提供更具弹性的合同与付款方式

提升设计创新与可持续性

加强人员培训与专业能力

Q12:如果有一家服务提供商在价格上略高，但能提供显著更优的质量和售后服务，您愿意考虑吗？

非常愿意，质量优先

比较愿意，会综合权衡

不太愿意，成本控制是关键

完全不愿意，只看价格

Q13:请描述一次让您印象特别深刻（无论是好是坏）的合作经历，以及它如何影响了您的推荐意愿。

填空1

Q14:您所在的公司规模大致是？

小型企业（员工少于50人）

中型企业（员工50-500人）

大型企业（员工500人以上）

个人/工作室

Q15:您的职位角色是？

企业主/高管

项目经理/总监

设计负责人/总工程师

采购/成本控制

其他

Q16:您所在的地区是？

华北地区

华东地区

华南地区

华中地区

西南地区

西北地区

东北地区

Q17:对于提升建筑行业的整体服务水平和用户体验，您还有哪些宝贵的建议或期望？

填空1

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