建筑业客户满意度与推荐意愿调查问卷

建筑业客户满意度与推荐意愿调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们服务的满意度及推荐意愿，您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您与我们公司合作的项目类型是？

住宅建筑

商业/办公楼宇

公共设施（如学校、医院）

工业厂房/仓库

室内装修/翻新

其他

Q2:您与我们的合作角色是？

项目业主/投资方

总包方/项目经理

设计单位代表

监理单位代表

其他

Q3:项目目前所处的阶段是？

已完成交付

施工中

设计/招标阶段

已交付并投入使用超过1年

Q4:请对项目整体施工质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对项目工期控制（按时交付）情况进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对项目成本控制（预算管理）情况进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对我们现场施工团队的专业技能与效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对我们项目管理人员（如项目经理）的沟通协调与问题解决能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对施工过程中的安全文明施工管理进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请对项目资料（如图纸、变更、验收文件）的完整性与及时性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:请对项目完工后的售后服务与保修响应进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:基于本次合作体验，您有多大可能向您的朋友、同事或合作伙伴推荐我们公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为我们在哪些方面表现最为突出？（可多选）

施工质量过硬

工期把控精准

成本控制有效

团队专业负责

沟通顺畅透明

安全文明施工

售后服务及时

其他

Q14:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

施工质量稳定性

工期延误控制

成本超支管理

人员专业技能

管理沟通效率

现场安全管理

资料文件管理

售后响应速度

其他

Q15:如果未来有新的建筑项目，您再次选择我们公司的意愿如何？

非常愿意，会优先考虑

比较愿意，会列入候选名单

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:请分享一个本次合作中让您印象最深刻的正面事例或具体表扬。

填空1

Q17:请提出一个您认为对我们未来服务提升最有价值的建议或期望改进的具体点。

填空1

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