建筑业用户推荐意愿调研问卷

建筑业用户推荐意愿调研问卷

尊敬的建筑业同仁，您好！我们正在进行一项关于行业服务与产品使用体验的调研，旨在了解您的推荐意愿及影响因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前所在的企业主要属于建筑业的哪个细分领域？

房屋建筑工程

土木工程（路桥、市政）

建筑装饰装修

机电安装工程

钢结构工程

其他

Q2:您在当前企业担任的主要角色是？

企业管理者/负责人

项目经理

技术负责人/工程师

采购/成本控制

现场施工管理

其他职能支持

Q3:您在过去一年中，是否曾向同行或合作伙伴推荐过任何建筑相关的产品、服务或供应商？

是，经常推荐

是，偶尔推荐

从未推荐过

Q4:总体而言，您有多大可能向他人推荐您目前主要使用的/合作的核心供应商（如建材、设备、软件服务等）？

选项1

Q5:请对您主要供应商的产品/服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您主要供应商的交付及时性与可靠性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您主要供应商的售后服务与技术支持进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您主要供应商的合同履行与商业诚信进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在考虑是否推荐一个供应商时，您最看重以下哪些因素？

产品质量与性能

价格竞争力

交付准时率

售后服务响应速度

技术解决方案的专业性

供应商的品牌声誉

长期合作的稳定性

商务条款的灵活性

Q10:您通常通过哪些渠道了解新的建筑产品、技术或服务供应商？

行业展会/会议

同行/朋友推荐

专业媒体/网站

供应商主动推销

行业协会

其他

Q11:当您对某个产品或服务不满意时，您最可能采取的行动是？

直接向供应商反馈并要求改进

停止合作并寻找替代者

在同行圈子里分享负面经历

内部记录但暂不行动

其他

Q12:哪些情况会显著提升您向他人推荐的意愿？

产品/服务解决了长期困扰的难题

获得了远超预期的价值或服务

供应商在出现问题时处理非常得当

建立了高度信任的个人关系

获得了有吸引力的推荐激励

其他

Q13:哪些情况会严重阻碍或打消您的推荐意愿？

产品/服务出现重大质量问题

供应商出现诚信问题（如欺诈）

售后服务极差，推诿责任

价格不透明或存在隐性成本

沟通效率低下，响应迟缓

其他

Q14:您认为，当前建筑业在供应链（供应商）整体水平上，最亟待改善的方面是？

产品质量标准化与稳定性

技术创新与数字化能力

供应链的韧性与抗风险能力

绿色环保与可持续发展

服务意识的整体提升

其他

Q15:请描述一次您印象最深刻的（正面或负面）推荐/被推荐经历，及其对您决策的影响。

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与更深入的访谈或案例研究，分享您的见解？

愿意

需要考虑

不愿意

Q17:您的电子邮箱（如愿意参与后续研究，请填写，我们将严格保密）：

填空1

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