建筑业用户信任度舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于建筑业用户信任度的市场研究，旨在了解公众对建筑行业的看法与信任程度。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您在过去三年内，是否与建筑公司/施工方有过直接接触（如家庭装修、房屋建造、工程咨询等）？

是

否

Q2:您认为当前中国建筑行业的整体诚信度如何？

非常诚信

比较诚信

一般

不太诚信

非常不诚信

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您接触过的建筑公司/施工方？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:在您看来，影响您对建筑公司信任度的主要因素有哪些？（可多选）

工程质量与安全性

合同履约与透明度

价格合理与无隐性消费

工期按时交付

售后服务与问题响应

施工人员专业素养

企业品牌口碑

环保与可持续性

Q5:您认为建筑行业在“合同与报价透明度”方面的表现如何？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q6:当您听说某建筑项目出现质量或安全问题（如漏水、裂缝）的新闻时，您对该行业的整体信任感会？

显著下降

有所下降

基本不受影响

说不清

Q7:请对建筑行业“遵守承诺，按期完工”这一方面的表现进行评分。（1-5分，1分代表非常差，5分代表非常好）

分数

标签

Q8:您更倾向于通过哪种渠道了解或选择建筑服务商？

亲朋好友推荐

线上平台/APP（如土巴兔）

企业官方网站/广告

线下实体店/展厅

其他

Q9:您认为哪些措施最能有效提升建筑行业的用户信任度？（可多选）

政府加强监管与处罚力度

推行行业标准认证与公示

建立公开的企业信用评价体系

鼓励用户评价与案例分享

企业主动公开施工过程与用料

引入第三方监理或保险

Q10:与五年前相比，您感觉建筑行业的整体信任水平有何变化？

明显提升

略有提升

基本不变

略有下降

明显下降

不清楚

Q11:请描述一次让您感到特别满意或特别失望的与建筑公司打交道的经历（可选）。

填空1

Q12:您认为大型知名建筑企业与中小型建筑企业在信任度上是否存在差异？

大型企业明显更值得信任

中小型企业服务更灵活，值得信任

差异不大，关键看具体项目和团队

都不太值得信任

Q13:请对建筑行业在“处理客户投诉与纠纷”方面的表现进行评分。（1-5分，1分代表非常差，5分代表非常好）

分数

标签

Q14:对于使用新型建筑技术（如装配式建筑、BIM技术）的公司，您的信任度会更高吗？

会，代表更先进可靠

可能会，但要看实际效果

不会，与技术无关

说不清

Q15:您通常关注建筑行业的哪些负面舆情？（可多选）

安全事故

拖欠工资

质量纠纷

环保违规

合同诈骗

虚假宣传

很少关注

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所居住的房屋类型是？

自购商品房

自建房

租赁房屋

单位福利房

其他

Q18:您家庭的年收入大致范围是？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50-100万元

100万元以上

不便透露

Q19:您所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q20:对于提升建筑行业的社会形象和用户信任度，您还有什么其他建议？

填空1

建筑业用户信任度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供建筑行业用户信任度与舆情监测的标准化调研解决方案。帮助您评估行业诚信水平、分析影响信任的关键因素、收集用户改进建议，适合建筑企业、行业监管机构和市场研究机构进行精准的行业声誉管理。

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