建筑业服务质量与用户参与度调查问卷

尊敬的合作伙伴,您好!为持续提升我们的服务质量,优化合作体验,我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。

Q1:您与我们的合作属于以下哪个业务领域?

建筑设计
建筑施工总承包
专项工程分包(如机电、幕墙)
建筑材料/设备供应
工程监理/咨询
其他

Q2:您与我们合作的项目规模大致为?

小型项目(合同额<1000万)
中型项目(1000万-1亿)
大型项目(1亿-10亿)
特大型项目(>10亿)

Q3:请对项目沟通的及时性与清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请对技术方案的专业性与可行性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您有多大可能向同行推荐我们的服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q6:在项目执行过程中,您认为我们的响应速度如何?

非常迅速,超出预期
比较及时,符合要求
一般,偶尔有延迟
较慢,经常需要催促
非常慢,严重影响进度

Q7:在合作中,您主要通过哪些方式与我们互动?(可多选)

定期项目例会
即时通讯工具(如微信、钉钉)
邮件往来
电话沟通
项目管理平台/系统
现场协调会议

Q8:请对我们现场人员的技术能力与问题解决效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您认为我们在项目变更(如设计变更、工程量变更)处理上的流程是否清晰高效?

非常清晰高效
比较清晰,效率尚可
流程复杂,效率一般
流程模糊,效率较低
不清楚相关流程

Q10:您认为在哪些环节,我们的服务还有提升空间?(可多选)

前期方案设计与对接
施工过程中的技术交底
材料/设备供应与协调
安全与质量管理
进度与成本控制
竣工验收与资料移交
售后服务与维护

Q11:请对合同条款的公平性与付款流程的顺畅度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:在过往合作中,我们是否主动邀请您参与过项目优化讨论(如价值工程、工艺改进)?

经常主动邀请,深度参与
偶尔邀请,参与度一般
很少邀请
从未邀请
记不清

Q13:请分享一次您认为与我们合作非常成功或印象深刻的经历,以及原因。

填空1

Q14:总体而言,您对我们服务的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:为了建立更紧密、高效的伙伴关系,您对我们未来的合作模式与服务有哪些具体的建议或期望?

填空1
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建筑业服务质量与用户参与度调查问卷
介绍
本模板旨在评估建筑行业合作伙伴的服务质量与互动参与度。帮助您收集合作反馈、识别服务短板、优化业务流程,适合建筑企业与合作伙伴提升项目效能与客户满意度。
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